Peraturan Siapakah yang Menentukan Reputasi dalam Dunia Multipolar?

Semasa menemu duga calon untuk menyertai pasukan penasihat reputasi, salah satu ujian yang paling mendedahkan ialah sama ada pemikiran mereka berpaksikan sepenuhnya pada satu set andaian budaya.

Ini bukan satu kritikan. Seseorang yang dibesarkan, dididik dan mendalami budaya New York atau London secara semula jadi akan menaakul berdasarkan prinsip Barat. Namun dunia kini beroperasi merentasi pelbagai norma budaya yang berbeza, dan keputusan yang betul dalam satu budaya boleh menjadi keputusan yang salah dalam budaya lain. Nasihat yang dibina atas satu kerangka budaya boleh menghasilkan penyelesaian yang langsung tidak berkesan.

Prinsip berbeza, keputusan berbeza

Asia ialah satu contoh, walaupun perkara ini terpakai kepada sebarang rantau. Nilai yang sebahagiannya dibentuk oleh pemikiran Konfusianisme mempengaruhi cara keluarga, perniagaan dan institusi di sebahagian besar rantau ini membuat keputusan. Pertimbangan seperti nombor dan masa yang bertuah boleh membawa pengaruh yang nyata, begitu juga idea tentang takdir dan ketertiban yang mungkin terlepas pandang atau dipandang remeh oleh penasihat yang hanya terlatih dalam kerangka Barat.

Semua ini tidak boleh dipelajari daripada nota taklimat. Ia datang daripada pengalaman hidup dan bekerja dalam budaya lain, dan daripada memahami nuansa yang menentukan bagaimana sesuatu mesej, keputusan atau pendirian awam akan diterima.

Daripada unipolar kepada multipolar

Keperluan ini semakin meningkat apabila dunia beralih daripada satu kutub dominan kepada banyak kutub. Ini bukan sahaja tentang Amerika Syarikat dan China. Kuasa ekonomi, komersial dan pelaburan kini tersebar jauh lebih luas, merentasi Teluk, India, Asia Tenggara dan kawasan lain.

Penumpuan kekayaan persendirian di Asia menunjukkan skala perubahan ini. Hong Kong mempunyai lebih daripada 3,380 pejabat keluarga tunggal pada akhir tahun 2025, menurut kajian Deloitte yang ditauliahkan oleh InvestHK, iaitu peningkatan lebih daripada satu perempat dalam tempoh dua tahun. Singapura mempunyai lebih daripada 2,000 pejabat keluarga tunggal yang menerima insentif cukai pada masa yang sama, menurut Monetary Authority of Singapore.

Kepercayaan semakin berpecah mengikut garis budaya

Pada masa yang sama, khalayak semakin kurang bersedia untuk memberikan kepercayaan merentasi perbezaan. 2026 Edelman Trust Barometer mendapati bahawa tujuh daripada sepuluh orang di seluruh dunia tidak bersedia atau ragu untuk mempercayai orang yang mempunyai nilai, latar belakang atau sumber maklumat yang berbeza. Di United Kingdom, angkanya ialah 76 peratus. Hanya 39 peratus mendapatkan berita daripada sumber yang berbeza dari segi ideologi paling kurang sekali seminggu, dan 42 peratus tidak bersedia melabur dalam syarikat yang tidak berkongsi nilai mereka.

Bagi pemilik kekayaan, keluarga dan perusahaan yang beroperasi merentasi banyak pusat, ini bermakna reputasi dinilai oleh banyak khalayak serentak, setiap satunya dengan jangkaan tersendiri dan setiap satunya kurang cenderung untuk bersangka baik terhadap orang luar. Pendekatan yang berasaskan sepenuhnya pada prinsip Barat akan tersalah tafsir sebahagian daripada mereka.

Nilai pemikiran gabungan

Pengamal yang berasal daripada, dan pernah tinggal dalam, budaya yang berbeza mampu merangka penyelesaian yang berkesan di peringkat antarabangsa dan memberikan hasil global. Mereka yang latar belakang budayanya sempit semakin berada dalam kedudukan yang merugikan, walau betapa berkebolehan sekalipun mereka dalam aspek lain.

Di sinilah gabungan itu sebenarnya berlaku. Apabila dunia menjadi semakin terhubung, set kemahiran gabungan dan pemikiran budaya gabungan, dan bukannya satu lensa Barat semata, menjadi penting bagi setiap pengurus reputasi moden.

Keyakinan itu membentuk cara Michael Macfarlane Associates dibina, dengan pejabat di London, Lisbon, Hong Kong, Shanghai, Mumbai, Kuala Lumpur, Kathmandu dan Singapura, serta pasukan yang dianggotai oleh individu daripada banyak budaya tempat klien firma ini beroperasi. Ini ialah artikel terakhir dalam siri lima bahagian tentang masa depan perkhidmatan nasihat reputasi.