De quem são as regras que definem a reputação num mundo multipolar?

Ao entrevistar candidatos para integrar uma equipa de aconselhamento reputacional, um dos testes mais reveladores é perceber se o seu pensamento está inteiramente ancorado num único conjunto de pressupostos culturais.

Não se trata de uma crítica. Alguém criado, educado e imerso na cultura de Nova Iorque ou de Londres raciocinará naturalmente a partir de preceitos ocidentais. Mas o mundo funciona hoje segundo muitas normas culturais diferentes, e a decisão certa numa pode ser a decisão errada noutra. O aconselhamento assente num único quadro cultural pode produzir soluções que simplesmente não resultam.

Preceitos diferentes, decisões diferentes

A Ásia é um exemplo, embora o argumento se aplique a qualquer região. Valores moldados em parte pelo pensamento confucionista influenciam a forma como famílias, empresas e instituições em grande parte da região tomam decisões. Considerações como os números e os momentos auspiciosos podem ter um peso real, tal como ideias sobre o destino e a ordem que um consultor formado apenas em quadros ocidentais pode ignorar ou subestimar.

Nada disto se aprende numa nota informativa. Resulta de ter vivido e trabalhado noutras culturas e de compreender as nuances que determinam a forma como uma mensagem, uma decisão ou uma posição pública serão recebidas.

Do unipolar ao multipolar

A necessidade cresce à medida que o mundo passa de um único polo dominante para muitos. Não se trata apenas dos Estados Unidos e da China. O poder económico, comercial e de investimento está hoje distribuído de forma muito mais ampla, pelo Golfo, pela Índia, pelo Sudeste Asiático e mais além.

A concentração de riqueza privada na Ásia mostra a dimensão da mudança. Hong Kong contava com mais de 3380 family offices unifamiliares no final de 2025, segundo um estudo da Deloitte encomendado pela InvestHK, um aumento de mais de um quarto em dois anos. Singapura tinha mais de 2000 family offices unifamiliares com incentivos fiscais na mesma data, segundo a Monetary Authority of Singapore.

A confiança está a fragmentar-se segundo linhas culturais

Ao mesmo tempo, o público está menos disposto a estender a sua confiança para lá das diferenças. O 2026 Edelman Trust Barometer concluiu que sete em cada dez pessoas em todo o mundo não estão dispostas a confiar, ou hesitam em fazê-lo, em pessoas com valores, origens ou fontes de informação diferentes. No Reino Unido, o valor foi de 76%. Apenas 39% obtêm notícias de fontes ideologicamente diferentes pelo menos uma vez por semana, e 42% não estão dispostos a investir em empresas que não partilham os seus valores.

Para titulares de património, famílias e grupos empresariais que operam em muitos centros, isso significa que a reputação é avaliada por muitos públicos em simultâneo, cada um com as suas expectativas e cada um menos inclinado a conceder a quem vem de fora o benefício da dúvida. Uma abordagem inteiramente assente em preceitos ocidentais interpretará mal alguns deles.

O valor do pensamento combinado

Os profissionais que provêm de diferentes culturas, e que nelas viveram, são capazes de conceber soluções que funcionam a nível internacional e geram resultados globais. Aqueles cujo enquadramento cultural é limitado estão numa desvantagem crescente, por mais capazes que sejam noutros aspetos.

É aqui que a combinação realmente acontece. À medida que o mundo se torna mais interligado, as competências combinadas e o pensamento cultural combinado, em vez de uma única lente ocidental, tornam-se essenciais para qualquer gestor de reputação moderno.

Essa convicção molda a forma como a Michael Macfarlane Associates está estruturada, com escritórios em Londres, Lisboa, Hong Kong, Xangai, Mumbai, Kuala Lumpur, Katmandu e Singapura, e uma equipa oriunda de muitas das culturas em que os seus clientes operam. Este é o último artigo de uma série em cinco partes sobre o futuro do aconselhamento reputacional.