A Michael Macfarlane Associates disponibiliza Reputation Intelligence: relatórios em tempo real que mostram como uma pessoa, família ou empresa é vista pelas plataformas de inteligência artificial, pelos motores de pesquisa, pela imprensa e pelas redes sociais, em todas as línguas e mercados relevantes.
Os dados que devem sustentar cada decisão e a forma mais poderosa de due diligence hoje disponível.
Reputation Intelligence
A afinidade e o sentimento, incluindo os das instituições, são hoje determinados por grandes modelos de linguagem, consultas a sistemas de inteligência artificial e dados dispersos por meios de comunicação democratizados e redes sociais em todo o mundo. A reputação manifesta-se de forma diferente consoante as línguas, as plataformas e as geografias.
Cada relatório é construído em tempo real no momento da encomenda e lido por grandes modelos de linguagem, os sistemas de inteligência artificial por detrás do ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity e Grok. Estabelece como uma pessoa, família ou empresa é vista, por quem e onde, e como é provável que venha a ser vista em relação a uma questão específica, planeada ou iminente.
É utilizado por clientes privados e family offices, sociedades de advogados, bancos e instituições financeiras, empresas e instituições públicas, bem como pelos estrategas e profissionais de relações públicas e comunicação que os aconselham.
A quem se destina
Clientes privados e family offices.
Os titulares, as famílias e os seus escritórios utilizam-no para perceber como são vistos antes de uma mudança, de uma apresentação ou de uma transição geracional, e para acompanhar se essa perceção está a mudar.
Sociedades de advogados.
Antes e durante litígios e em matérias sensíveis do ponto de vista reputacional: como é visto um cliente, uma contraparte ou uma testemunha, o que jornalistas e partes contrárias irão encontrar e como é provável que uma decisão judicial ou um acordo seja recebido.
Bancos e instituições financeiras.
No onboarding, no KYC e na due diligence reforçada, e antes de conceder crédito, investir ou nomear: uma visão em tempo real de como um cliente, uma contraparte ou um alvo é visto, para além dos registos guardados em bases de dados.
Empresas e instituições.
Conselhos de administração, fundações, universidades e organismos públicos utilizam-no antes de nomeações, parcerias, admissões à cotação, entradas em mercados e anúncios, e para acompanhar a forma como a instituição é vista ao longo do tempo.
Estrategas e consultores.
Consultores de estratégia, de transações, de relações com investidores e de assuntos políticos utilizam-no para mapear resultados em função da reputação e para testar como um plano será provavelmente recebido antes de ser executado.
Profissionais de relações públicas e comunicação.
As campanhas assentam em dados medidos, com identificação das fontes que a inteligência artificial repete e com o progresso demonstrado mercado a mercado e língua a língua.
Resultados para a decisão
Os dados de reputação devem sustentar cada decisão.
KYC e due diligence.
Aplica-se a contrapartes, investimentos, nomeações e parceiros, bem como aos próprios clientes. Estabelece como uma pessoa ou instituição é vista, e não apenas o que consta dos registos.
Desenvolvimento de estratégia.
Os resultados são mapeados em função da reputação. A estratégia assenta em dados, com os riscos reputacionais identificados e a sua evolução provável em cada superfície estabelecida antecipadamente.
Comunicação, relações públicas e media.
As estratégias de comunicação, relações públicas e media são aplicadas com base em dados medidos e em resultados específicos em qualquer parte do mundo, sendo depois acompanhadas para mostrar o que está a funcionar, onde e junto de quem.
Informação permanente.
Qualquer família, pessoa de património ultraelevado ou empresa envolvida numa atividade transformadora ou de crescimento, ou exposta a risco reputacional, deve ter dados de reputação atualizados a sustentar cada decisão, renovados por uma Reputation Intelligence regular.
Em tempo real, não em arquivo
Para além das bases de dados tradicionais.
As bases de dados tradicionais guardam dados armazenados, recolhidos da internet num determinado momento e atualizados segundo o calendário de terceiros. Registam o que consta dos ficheiros, não a forma como um sujeito é visto.
Observado em tempo real, lido por grandes modelos de linguagem.
A Reputation Intelligence é observada no momento da encomenda e lida por grandes modelos de linguagem, os mesmos sistemas que hoje moldam a forma como o mundo forma a sua opinião.
| Pergunta | Bases de dados tradicionais de due diligence | Reputation Intelligence |
|---|---|---|
| Grau de atualidade | À data da última recolha | À data da encomenda |
| Como as plataformas de inteligência artificial descrevem o sujeito | Não abrangido | ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity e Grok, todas as respostas e citações |
| Como o sujeito é lido por língua e mercado | Limitado | Mercado a mercado, em inglês e chinês |
| Como o sentimento evoluirá com uma estratégia | Não abrangido | Cenários modelados, por segmento |
| Como será recebida uma questão planeada | Não abrangido | Mapeado superfície a superfície, antecipadamente |
| Como o material é lido | Correspondências por palavras-chave | Associação semântica, enquadramento e sentimento lidos por grandes modelos de linguagem |
O relatório
Um relatório de informação estratégica.
Cada relatório é preparado para o titular e para os consultores designados e entregue como apresentação editável. Abre com a forma como a inteligência artificial define o sujeito e termina com as medidas que mudam a resposta.
Encomendado a pedido.
Doze meses em todas as superfícies, mercados e línguas, com comparações a seis e a doze meses, em inglês e chinês. Repetido mensal ou trimestralmente como contributo permanente para as decisões.
Páginas de exemplo para um titular fictício. Todos os valores desta página são ilustrativos.
Resultados de perceção da inteligência artificial
A reputação segundo a inteligência artificial.
Como o ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity e Grok definem o sujeito, medido como uma reputação principal e atributos secundários ponderados, em comparação com seis e doze meses antes.
As fontes por detrás das respostas.
As publicações, perfis e páginas por detrás de cada associação, incluindo domínios próprios, para que o trabalho corretivo incida sobre as fontes que mudam a resposta.
Resultados por mercado e língua
Uma reputação, muitas leituras.
Um titular pode ser lido de uma forma em Londres e de outra em Hong Kong, de uma forma em inglês e de outra em chinês. Cada mercado é medido separadamente.
Primeira página, mercado a mercado.
Cada resultado da primeira página é classificado como positivo, neutro, negativo ou próprio, em cada mercado relevante, e acompanhado ao longo do tempo.
Resultados de narrativa e perceção
Aquilo por que um nome é conhecido.
As associações, pessoas e empresas ligadas a um nome, como cada uma é sentida, quando cada uma surgiu ou declinou e que mudanças são duradouras.
Sentimento por superfície.
O sentimento na inteligência artificial, na pesquisa, nas redes sociais e na imprensa é medido separadamente, nunca combinado numa pontuação única, e apresentado com os respetivos fatores determinantes.
Resultados de estratégia e cenários
Sentimento líquido se uma estratégia for aplicada.
As estratégias são modeladas antes de serem aplicadas, por segmento e mercado, para que a evolução esperada do sentimento seja conhecida antecipadamente.
Questões planeadas e iminentes.
Para uma admissão à cotação, transação, nomeação, entrada num mercado, litígio ou anúncio, a resposta provável é mapeada superfície a superfície, com a exposição identificada.
Reputation Monitoring
A reputação dentro da inteligência artificial.
Uma parte crescente das primeiras impressões provém hoje de plataformas de inteligência artificial. O Reputation Monitoring acompanha o que o ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok e as principais plataformas regionais dizem sobre o titular, em cada língua e mercado, e regista todas as fontes que cada resposta cita.
Da mudança de conteúdo à mudança de resposta.
Quando um novo artigo, publicação, documento oficial, tópico de fórum, vídeo ou edição de enciclopédia começa a ser citado, é assinalado antes de a resposta estabilizar. Cada mudança no que a inteligência artificial diz é rastreada até ao conteúdo que a causou, para que a resposta incida sobre a fonte e não sobre o sintoma.
Todas as plataformas e línguas.
Notícias, todas as redes sociais, fóruns, vídeo, podcasts, documentos oficiais e registos são abrangidos em conjunto, em todas as línguas relevantes para o titular, incluindo plataformas chinesas como RedNote, Weibo, WeChat e Douyin, que as ferramentas ocidentais cobrem de forma escassa ou não cobrem de todo.
Tendências, sentimento e risco.
A monitorização acompanha a evolução a longo prazo do sentimento, da narrativa e do público, e não apenas o volume de menções, medida face a uma referência de doze meses, para que os desvios sejam detetados cedo e os picos lidos no seu contexto.
Escalamento no espaço de uma hora.
Os novos itens são verificados de hora a hora e classificados por urgência como VERMELHO, ÂMBAR ou VERDE. Os itens VERMELHO e ÂMBAR chegam de imediato aos consultores designados; os itens de rotina seguem para um resumo semanal, com um relatório mensal.
Consultores que agem.
Os alertas chegam a consultores experientes e ao Content Studio interno, não a um painel. Seguem-se correções, novos conteúdos de referência, pedidos de remoção e coordenação jurídica, e é medido o seu efeito nas respostas e citações da inteligência artificial.
Os alertas por palavras-chave indicam que algo foi publicado. Os painéis de escuta social medem volume e sentimento para marcas. O Reputation Monitoring foi concebido para titulares e famílias: mostra o que está a mudar, porquê, o que a inteligência artificial diz agora em consequência e o que fazer a esse respeito.
| Pergunta | Alertas por palavras-chave | Painéis de escuta social | Reputation Monitoring |
|---|---|---|---|
| O que é abrangido | Páginas web e notícias indexadas por um motor de pesquisa | Notícias e redes sociais selecionadas, configuradas por palavra-chave | Notícias, todas as redes sociais, fóruns, vídeo, podcasts, documentos oficiais, registos e respostas da inteligência artificial |
| Línguas e mercados | Sobretudo a língua da pesquisa | Muitas línguas, consoante o plano | Todas as línguas e mercados relevantes para o titular, incluindo plataformas chinesas como RedNote, Weibo, WeChat e Douyin |
| Rapidez | Resumo diário ou semanal | Quase em tempo real | Verificado de hora a hora |
| Sentimento e narrativa | Não abrangido | Pontuações automáticas de sentimento | Sentimento, enquadramento e desvio narrativo lidos por grandes modelos de linguagem, face a uma referência de doze meses |
| Respostas da inteligência artificial | Não abrangido | Visibilidade da marca e quota de voz, em alguns produtos | O que o ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok e as plataformas regionais de inteligência artificial dizem sobre o titular, pergunta a pergunta e mercado a mercado |
| Citações da inteligência artificial | Não abrangido | Raramente rastreado até ao conteúdo que causou uma mudança | Todas as fontes citadas, a data em que entraram no conjunto de citações e a mudança de conteúdo por detrás de cada alteração numa resposta |
| Classificação de risco | Não abrangido | Picos de volume | VERMELHO, ÂMBAR ou VERDE, classificado por consultores experientes |
| Para quem foi concebido | Qualquer pessoa | Marcas e equipas de marketing | Titulares, famílias e family offices |
| O que acontece a seguir | Uma mensagem de correio eletrónico | Um painel para interpretar | Os consultores agem: correção, produção do Content Studio, remoção, coordenação jurídica |
Modalidades de contratação
Relatório Reputation Intelligence.
Doze meses em todas as superfícies, mercados e línguas, construído em tempo real no momento da encomenda. Repetido mensal ou trimestralmente como contributo permanente para as decisões.
Reputation Monitoring.
Respostas da inteligência artificial e respetivas citações, todas as plataformas e línguas, sentimento e narrativa a longo prazo, triagem de hora a hora, alertas VERMELHO e ÂMBAR imediatos, um resumo semanal e um relatório mensal.
Relatório de questão e proposta.
Centrado numa transação, admissão à cotação, nomeação, entrada num mercado, litígio ou anúncio específico, planeado ou iminente, com os resultados mapeados e os cenários modelados.