Michael Macfarlane Associates offre Reputation Intelligence: report generati in tempo reale che mostrano come una persona, una famiglia o una società è considerata dalle piattaforme di intelligenza artificiale, dai motori di ricerca, dai media e dai canali social, in ogni lingua e in ogni mercato che conta.
I dati che dovrebbero sostenere ogni decisione, e la forma più potente di due diligence oggi disponibile.
Reputation Intelligence
L’affinità e il sentiment, anche quelli delle istituzioni, sono oggi determinati da modelli linguistici di grandi dimensioni, da interrogazioni all’intelligenza artificiale e da dati diffusi nei media democratizzati e nei social media di tutto il mondo. La reputazione si manifesta in modo diverso a seconda delle lingue, delle piattaforme e delle aree geografiche.
Ogni report viene costruito in tempo reale al momento dell’ordine e letto da modelli linguistici di grandi dimensioni, i sistemi di intelligenza artificiale alla base di ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity e Grok. Stabilisce come una persona, una famiglia o una società è considerata, da chi e dove, e come verrà verosimilmente considerata in relazione a una specifica questione, pianificata o imminente.
È utilizzato da clienti privati e family office, studi legali, banche e istituzioni finanziarie, società e istituzioni pubbliche, e dagli strateghi e dai professionisti delle PR e della comunicazione che li assistono.
A chi si rivolge
Clienti privati e family office.
Principal, famiglie e i loro office lo utilizzano per vedere come sono considerati prima di una mossa, di una presentazione o di un passaggio generazionale, e per verificare se tale percezione stia cambiando.
Studi legali.
Prima e durante i contenziosi e nelle questioni sensibili sotto il profilo reputazionale: come sono considerati un cliente, una controparte o un testimone, che cosa troveranno giornalisti e controparti, e come verrà verosimilmente accolta una sentenza o una transazione.
Banche e istituzioni finanziarie.
Nell’onboarding, nel KYC e nella due diligence rafforzata, e prima di concedere finanziamenti, investire o conferire incarichi: una visione in tempo reale di come sono considerati un cliente, una controparte o un obiettivo, oltre i dati conservati nei database.
Società e istituzioni.
Consigli di amministrazione, fondazioni, università ed enti pubblici lo utilizzano prima di nomine, partnership, quotazioni, ingressi in nuovi mercati e annunci, e per monitorare nel tempo come è considerata l’istituzione.
Strateghi e consulenti.
Consulenti strategici, di operazioni straordinarie, di investor relations e politici lo utilizzano per mappare i risultati rispetto alla reputazione e per verificare come verrà verosimilmente accolto un piano prima di attuarlo.
Professionisti delle PR e della comunicazione.
Le campagne si fondano su dati misurati, con l’individuazione delle fonti che l’intelligenza artificiale ripete e i progressi mostrati mercato per mercato e lingua per lingua.
Risultati decisionali
I dati reputazionali dovrebbero sostenere ogni decisione.
KYC e due diligence.
Applicata a controparti, investimenti, nomine e partner, nonché ai clienti stessi. Stabilisce come una persona o un’istituzione è considerata, non soltanto che cosa risulta agli atti.
Sviluppo della strategia.
I risultati vengono mappati rispetto alla reputazione. La strategia si fonda sui dati, con i rischi reputazionali individuati e la loro probabile evoluzione su ciascuna superficie stabilita in anticipo.
Comunicazione, PR e media.
Le strategie di comunicazione, PR e media vengono attuate sulla base di dati misurati e di risultati specifici in qualsiasi parte del mondo, e poi monitorate per mostrare che cosa funziona, dove e con chi.
Intelligence continuativa.
Ogni famiglia, individuo a patrimonio ultra elevato o società impegnati in attività trasformative o di costruzione, o esposti a un rischio reputazionale, dovrebbero disporre di dati reputazionali aggiornati alla base di ogni decisione, rinnovati da una Reputation Intelligence periodica.
In tempo reale, non d’archivio
Oltre i database tradizionali.
I database tradizionali conservano dati memorizzati, estratti da internet in un dato momento e aggiornati secondo i tempi di qualcun altro. Registrano ciò che risulta agli atti, non come un soggetto è considerato.
Osservata in tempo reale, letta dagli LLM.
La Reputation Intelligence viene osservata al momento dell’ordine e letta da modelli linguistici di grandi dimensioni, gli stessi sistemi che oggi plasmano il modo in cui il mondo si forma un’opinione.
| Domanda | Database tradizionali di due diligence | Reputation Intelligence |
|---|---|---|
| Quanto è aggiornato | All’ultima estrazione | Al giorno dell’ordine |
| Come le piattaforme di intelligenza artificiale descrivono il soggetto | Non coperto | ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity e Grok, ogni risposta e ogni citazione |
| Come il soggetto viene letto per lingua e per mercato | Limitato | Mercato per mercato, in inglese e in cinese |
| Come si muoverà il sentiment con una data strategia | Non coperto | Scenari modellati, per segmento |
| Come verrà accolta una questione pianificata | Non coperto | Mappato in anticipo, superficie per superficie |
| Come viene letto il materiale | Corrispondenze per parole chiave | Associazione semantica, inquadramento e sentiment letti dagli LLM |
Il report
Un briefing di intelligence.
Ogni report è redatto per il principal e per i consulenti designati e consegnato come presentazione modificabile. Si apre con il modo in cui l’intelligenza artificiale definisce il soggetto e si chiude con le mosse che cambiano la risposta.
Su richiesta.
Dodici mesi su ogni superficie, mercato e lingua, con confronti a sei e a dodici mesi, in inglese e in cinese. Ripetuto mensilmente o trimestralmente come input costante per le decisioni.
Pagine di esempio per un principal fittizio. Tutti i dati riportati in questa pagina sono illustrativi.
Risultati sulla percezione dell’intelligenza artificiale
La reputazione secondo l’intelligenza artificiale.
Come ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity e Grok definiscono il soggetto, misurato come reputazione primaria e attributi secondari ponderati, a confronto con sei e dodici mesi prima.
Le fonti dietro le risposte.
Le testate, i profili e le pagine alla base di ciascuna associazione, inclusi i domini proprietari, affinché il lavoro correttivo si concentri sulle fonti che spostano la risposta.
Risultati per mercato e lingua
Un’unica reputazione, molte letture.
Un principal può essere letto in un modo a Londra e in un altro a Hong Kong, in un modo in inglese e in un altro in cinese. Ogni mercato viene misurato separatamente.
Prima pagina, mercato per mercato.
Ogni risultato in prima pagina viene classificato come positivo, neutro, negativo o proprietario, in ogni mercato che conta, e monitorato nel tempo.
Risultati su narrazione e percezione
Ciò per cui un nome è conosciuto.
Le associazioni, le persone e le società legate a un nome, come ciascuna viene percepita, quando è emersa o si è affievolita, e quali cambiamenti sono duraturi.
Sentiment per superficie.
Il sentiment di intelligenza artificiale, ricerca, social e testate editoriali viene misurato separatamente, mai fuso in un unico punteggio, e riportato insieme ai suoi fattori determinanti.
Risultati su strategia e scenari
Il sentiment netto se una strategia viene attuata.
Le strategie vengono modellate prima di essere attuate, per segmento e per mercato, affinché l’evoluzione attesa del sentiment sia nota in anticipo.
Questioni pianificate e imminenti.
Per una quotazione, un’operazione, una nomina, un ingresso in un nuovo mercato, un contenzioso o un annuncio, la probabile reazione viene mappata superficie per superficie, con l’individuazione dell’esposizione.
Monitoraggio della reputazione
La reputazione all’interno dell’intelligenza artificiale.
Una quota crescente delle prime impressioni nasce oggi dalle piattaforme di intelligenza artificiale. Reputation Monitoring segue ciò che ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok e le principali piattaforme regionali affermano sul principal, in ogni lingua e in ogni mercato, e registra ogni fonte citata in ciascuna risposta.
Dal cambiamento dei contenuti al cambiamento delle risposte.
Quando un nuovo articolo, post, deposito, thread di forum, video o modifica enciclopedica inizia a essere citato, viene segnalato prima che la risposta si consolidi. Ogni variazione in ciò che afferma l’intelligenza artificiale viene ricondotta al contenuto che l’ha causata, affinché la risposta agisca sulla fonte e non sul sintomo.
Ogni piattaforma e ogni lingua.
Notizie, tutte le piattaforme social, forum, video, podcast, depositi e registri vengono coperti insieme, in ogni lingua che conta per il principal, incluse piattaforme cinesi come RedNote, Weibo, WeChat e Douyin, che gli strumenti occidentali coprono in modo marginale o non coprono affatto.
Tendenze, sentiment e rischio.
Il monitoraggio segue l’evoluzione di lungo periodo di sentiment, narrazione e pubblico, non soltanto il volume delle menzioni, misurata rispetto a una baseline di dodici mesi, affinché le derive siano colte per tempo e i picchi letti nel loro contesto.
Escalation entro l’ora.
I nuovi elementi vengono verificati ogni ora e classificati per urgenza come RED, AMBER o GREEN. Gli elementi RED e AMBER raggiungono immediatamente i consulenti designati; quelli ordinari confluiscono in un digest settimanale, con un report mensile.
Consulenti che agiscono.
Le allerte raggiungono consulenti esperti e il Content Studio interno, non una dashboard. Seguono rettifiche, nuovi contenuti autorevoli, richieste di rimozione e coordinamento legale, e se ne misura l’effetto sulle risposte e sulle citazioni dell’intelligenza artificiale.
Gli alert per parole chiave segnalano che qualcosa è stato pubblicato. Le dashboard di social listening misurano volume e sentiment per i marchi. Reputation Monitoring è concepito per principal e famiglie: mostra che cosa sta cambiando, perché, che cosa afferma di conseguenza l’intelligenza artificiale e come intervenire.
| Domanda | Alert per parole chiave | Dashboard di social listening | Monitoraggio della reputazione |
|---|---|---|---|
| Che cosa viene coperto | Pagine web e notizie indicizzate da un solo motore di ricerca | Notizie e alcune piattaforme social, impostate per parola chiave | Notizie, tutte le piattaforme social, forum, video, podcast, depositi, registri e risposte dell’intelligenza artificiale |
| Lingue e mercati | Prevalentemente la lingua della ricerca | Molte lingue, a seconda del piano | Ogni lingua e ogni mercato che contano per il principal, incluse piattaforme cinesi come RedNote, Weibo, WeChat e Douyin |
| Rapidità | Digest giornaliero o settimanale | Quasi in tempo reale | Verifica oraria |
| Sentiment e narrazione | Non coperto | Punteggi di sentiment automatizzati | Sentiment, inquadramento e derive narrative letti dagli LLM, rispetto a una baseline di dodici mesi |
| Risposte dell’intelligenza artificiale | Non coperto | Visibilità del marchio e share of voice, in alcuni prodotti | Ciò che ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok e le piattaforme regionali di intelligenza artificiale affermano sul principal, prompt per prompt e mercato per mercato |
| Citazioni dell’intelligenza artificiale | Non coperto | Raramente ricondotte al contenuto che ha causato un cambiamento | Ogni fonte citata, la data in cui è entrata nell’insieme delle citazioni e il cambiamento dei contenuti alla base di ogni variazione di una risposta |
| Classificazione del rischio | Non coperto | Picchi di volume | RED, AMBER o GREEN, classificati da consulenti esperti |
| Per chi è concepito | Chiunque | Marchi e team di marketing | Principal, famiglie e family office |
| Che cosa accade dopo | Un’email | Una dashboard da interpretare | I consulenti agiscono: rettifica, produzione del Content Studio, rimozione, coordinamento legale |
L’incarico
Report Reputation Intelligence.
Dodici mesi su ogni superficie, mercato e lingua, costruiti in tempo reale al momento dell’ordine. Ripetuto mensilmente o trimestralmente come input costante per le decisioni.
Reputation Monitoring.
Le risposte dell’intelligenza artificiale e le relative citazioni, su ogni piattaforma e in ogni lingua, sentiment e narrazione di lungo periodo, triage orario, allerte RED e AMBER immediate, un digest settimanale e un report mensile.
Report su questioni e progetti.
Incentrato su una specifica operazione, quotazione, nomina, ingresso in un nuovo mercato, contenzioso o annuncio, pianificati o imminenti, con risultati mappati e scenari modellati.