私人客户危机管理
Michael Macfarlane Associates 为面临审视、争议或攻击的掌门人、家族与家族办公室提供私人客户危机管理与危机公关服务，专为未来形态而打造，覆盖全球各大权力中心。
危机如今以平台与人工智能的速度蔓延。化解危机，须掌控其中每一个环节。
私人客户危机管理
Michael Macfarlane Associates 为现代信息环境管理声誉：在这一环境中，准入、信任、资本、影响力与机遇，皆由平台动态、文化洞察与人工智能所塑造。
私人客户危机从不停留于一处。一篇文章变成搜索结果，搜索结果变成人工智能的回答，而这一回答又传至客户持有利益的每一个市场中的机构、合作伙伴与法院。
Michael Macfarlane Associates 掌控整体环境：顶级媒体与大众化媒体、搜索、社交平台、人工智能与法律程序，与客户的律师和顾问协同配合，统一于一套战略之下。
掌控整体环境
事前、事中与事后：一套战略贯穿媒体、搜索、社交平台、人工智能与法律程序。
即时响应
评估
数小时内厘清事实、风险敞口与事态可能走向；如可能涉及诉讼，则与客户律师共同研判。
媒体
直接与记者和媒体沟通，提供经核实的事实与清晰立场。
搜索与人工智能
处理搜索与人工智能关于客户的呈现内容，使遭受攻击的时刻永远不会成为永久记录。
协同攻击
记录敌意内容攻势，尽可能追溯来源，并持续推进直至删除。
私人客户危机公关
反叙事
以经核实的事实为基础确立立场，经由触达关键受众的渠道传播。
第三方
可信的声音、机构与自有平台，让真实立场传播得比任何声明都更远。
多语种
以英语、中文及客户所在市场的语言作出回应，覆盖各类受众所使用的平台。
删除与更正
对不准确或违法的内容，推动更正、取消索引与删除，包括提出“被遗忘权”申请。
危机的传播路径
危机如今在数小时内波及每一个界面。每个界面都作为统一应对的一部分加以掌控。
争议与调查
诉讼公关
将声誉作为争议的一个维度加以管理，使舆论、选择性披露与陈年指控永远无法沦为对手的筹码。详见诉讼公关。
诉前顾问
保留每一项战略选项，在争议成形之前，组建合适的律师、调查人员与专家团队。
机构与监管机构
在整个过程中，守护客户在机构与监管机构面前的声望。
情报
调查人员与情报合作伙伴厘清事实，包括来自非公开渠道的信息。
韧性
事前受托
在挑战来临之前，客户便已做好准备，使顾问工作始于对其过往、关系网络与风险偏好的了解。
监测
每小时对媒体、搜索、社交与人工智能进行研判，即时发出红色与琥珀色预警。
重建
以人工智能与搜索可验证的实质重建记录。潮流既成，批评者便被超越，而无需正面交锋。
Reputation Intelligence
逐个市场衡量客户在事前与事后如何被认知。
由内而外构建声誉
掌门人、家族或企业核心所在的信念与信条。
他们立志改变的事物：在其市场、其领域，乃至整个世界。
为何超越当下而意义深远：对投资者、合作伙伴、机构以及下一代而言。
通过公关、自有IP、影片、平台、结构化数据与人工智能，让实质变得具体可感。
驱动认知、情绪与好感的潮流，用以守护、影响并创造成果。构建实质，而不止于传播；确保成果，而非承诺成果。
掀起潮流，而非策划活动。构建实质，而不止于传播。确保成果，而非承诺成果。
我们的理念上游与下游，同步推进
上游定位
为掌门人或企业的一切行动确立统领性的理念、使命与宗旨，使每一项事业、交易与公告，都成为更宏大愿景的佐证。
顶级媒体
与设定全球议程的国际媒体保持长期关系，遍及欧洲、中东、亚洲与美国。
大众化媒体
立足东西方的独立播客、平台、创作者与频道：好感在此形成，决策如今亦在此作出。
人工智能
通过自有平台与结构化数据，让实质可被如今负责解读、排序与推荐的人工智能系统验证。
委托如何展开
每一段关系都遵循同样的准则：洞察先行，一套架构，全部内部执行，持续掌握成效。
Michael Macfarlane Associates 的与众不同之处
非为众人而设。私密，是设计使然。
仅凭引荐。只为少数精选客户所委聘。刻意缺席一切榜单、排名、奖项与排行榜。在真正重要之处，声名自现。
新一代
为未来形态而构建：人工智能、大众化媒体、自有IP，以及声誉如今赖以形成、解读与排序的平台。
文化交融
东西交融，源于设计：十个国籍、十二种语言，尤其专注于亚洲的新兴财富与世家财富。
多极视野
战略从不以西方准则为出发点。每个权力中心都依其自身逻辑解读，每个办公室都服务全球客户。
创意与技术驱动
完全原创的创意，从IP概念、节目模式到电影级影片，与技术战略、结构化数据及生成式引擎优化深度融合。
可信赖的首席参谋
为每一项重大事务提供资深顾问服务，从资本与争议，到传承、慈善、文化与传世遗产。
成果
唯以真实世界的成果衡量。影响力在于架构，而非管理；成果在于确保，而非承诺。
文化交融，平台原生
十个国籍、十二种语言，在不同文化、司法管辖区与数字生态之间无缝运作。
Michael Macfarlane
Anna Kredisova
Luke Severn
Joe WallenMichael Macfarlane Associates 媒体报道
常见问题
什么是私人客户危机管理？
在敌意报道、争议、调查、泄密或内容攻击中守护掌门人、家族或家族办公室，融合媒体、搜索与人工智能、法律协同与长期修复。
危机公关与危机管理有何区别？
危机公关处理媒体与公开声明。危机管理则掌控全局：法律程序、机构与监管机构、搜索结果、人工智能回答、社交平台，以及客户更广泛的利益。
负面文章能否从 Google 删除？
不准确、违法或过时的内容，有时可以被更正、取消索引或删除，包括在英国与欧盟提出“被遗忘权”申请。每个案例取决于具体事实与司法管辖区。
公司是否与律师合作？
始终如此，与客户的律师事务所及出庭律师协同配合。Michael Macfarlane Associates 并非律师事务所，保留法律事务均转交获授权的律师处理。
公司响应速度有多快？
长期委聘客户享有第一时间直通的关系，以及一小时内预警的监测服务。新引荐至公司的事项，将由合伙人即时评估。
延伸探索
与我们保密洽谈
客户以私密方式委聘 Michael Macfarlane Associates，经现有客户引荐，或经其信任网络推荐。每一段关系均始于与合伙人的一次保密对话。