Меняющаяся роль ведущих СМИ в управлении репутацией
В мире поиска на основе искусственного интеллекта ведущие СМИ важны, но не являются определяющими.
Сегодня репутация любого семейного офиса (Single Family Office), семьи принципала, компании или UHNWI формируется главным образом алгоритмами и искусственным интеллектом в Google.
Один из ключевых принципов Michael Macfarlane Associates состоит в том, что репутация формируется прежде всего алгоритмами и искусственным интеллектом.
Управление репутацией, будь то ее создание или защита, особенно в периоды трудностей и перемен, все больше сводится к тому, чтобы выстраивать образ в интернете и подкреплять подлинные атрибуты профиля, которые невозможно оспорить альтернативным контентом, не отражающим истинного положения дел.
Сегодня репутация любого семейного офиса, семьи принципала, компании или UHNWI формируется главным образом алгоритмами и искусственным интеллектом в Google.
Ведущие СМИ по-прежнему важны для управления репутацией
Поэтому легко прийти к выводу, что ведущие СМИ больше не играют роли в формировании репутации. Но это было бы ошибкой.
Не будучи более определяющими для репутации, ведущие СМИ по-прежнему играют чрезвычайно важную роль (хотя, как показано в нашем блоге, ситуация быстро меняется).
Большинство крупных новостных сайтов подпадают под действие алгоритма Google E-A-T, который оценивает «экспертность», «авторитетность» и надежность. Контент на сайтах, подпадающих под действие алгоритма E-A-T, стабильно занимает очень высокие позиции в поиске Google.
Следовательно, публикации ведущих СМИ действительно имеют значение для управления репутацией.
В то же время все традиционные СМИ испытывают сильное финансовое давление. Отрасль сокращается, по крайней мере в западном мире, и все меньше журналистов пытаются освещать все больше тем. В условиях такого давления у журналистов редко есть время для тщательной проверки каждого материала.
Поэтому журналисты в значительной мере находятся под влиянием Google и того, что они могут подтвердить через поиск и другие информационные инструменты, которые сами берут сведения из поиска. Таким образом, поиск становится основным справочным источником и фактором, определяющим настрой любого журналиста, которому поручено написать о конкретном человеке или, например, о семейном офисе.
То, что появляется в Google, сильно влияет на позицию, которую занимают СМИ, а позиция СМИ, в свою очередь, влияет на то, что появляется в Google, образуя симбиотический круг.
Но теперь ведущие СМИ лишь одна из составляющих репутации
Так мы оказываемся в совершенно новом мире, где репутация формируется поисковыми алгоритмами, а очень скоро и поиском на основе искусственного интеллекта. В этом мире то, что когда-то можно было назвать «спином», станет невозможным (см. этот блог). Подлинность и содержательность станут решающими.
Управлять репутацией будет означать действительно «быть» тем, кем человек хочет быть известен, а значит, определять и выстраивать четкие атрибуты профиля, а затем, что важнее всего, подтверждать их реальность, подлинность и постоянство, непрерывно создавая контент и делясь историями в рамках каждого из этих атрибутов, чтобы Google распознавал их как неотъемлемую часть личности человека.
Для этого необходимо постоянно создавать видео, изображения, аудио и тексты, публикуемые на собственных каналах или в рамках совместных проектов. Необходимо создавать и вести проекты «под ключ», которые помогают подтверждать и поддерживать атрибуты профиля. И необходимо выстраивать структурированные данные, которые механизмы обработки естественного языка в поиске используют для интерпретации смысла и значимости.
И только после этого, когда все элементы на месте, имеет смысл взаимодействовать с ведущими СМИ, чтобы получить публикации и репортажи, подтверждающие эти истории.
Стоит также учитывать эволюцию поиска. Она не секрет: Google объявил о ней публично, и она вызвала большой интерес в мире поисковой оптимизации (SEO) и среди тех, кто интересуется подобными вопросами.
Google, что неудивительно в мире ChatGPT, движется к тому, что нынешняя методология поиска, остававшаяся практически неизменной с тех пор, как Sergey Brin и Larry Page изобрели Google, устареет.
Представление о том, что человек «гуглит» тему и затем получает страницы ранжированных результатов для перехода, упорядоченных по тому, что поисковая система считает наиболее релевантным, менее чем через пять лет будет казаться старомодным и устаревшим.
Будущее поиска не в том, что поисковая система подбирает множество сторонних страниц и ранжирует их по ожидаемой релевантности с помощью алгоритма. Будущее поиска за ответами на запросы, которые генерирует искусственный интеллект и которые предоставляются непосредственно в Google.
Успех во многом зависит от репутации и настроений, которые формирует поиск на основе искусственного интеллекта
Это означает уход от мира, где Google подбирает результаты поиска для перехода по ссылкам, к миру, где Google выдает результаты «на странице», так что пользователям, которые хотят составить впечатление, например, о UHNWI или о семейном офисе, больше не нужно просматривать множество страниц, чтобы сформировать впечатление и отношение: все необходимое они получают в Google в виде единой подробной сводки, созданной искусственным интеллектом.
Это чрезвычайно важно для UHNWI и семейных офисов, поскольку означает, что подкрепление атрибутов профиля, актуальных для этого нового мира поиска, становится непременным условием устойчивой и прочной репутации. Управлять репутацией значит понимать, на какие источники опирается поиск на основе искусственного интеллекта, и создавать творческий, разнообразный, интересный и высококачественный контент во всех форматах, чтобы «питать» искусственный интеллект.
Когда мир перейдет к поиску, полностью основанному на искусственном интеллекте, роль ведущих СМИ сохранит заметное значение. Однако их значимость будет все больше размываться, как это происходит уже сейчас, за счет других источников информации.
Поэтому чрезвычайно важно, чтобы семьи UHNWI и семейные офисы «питали» искусственный интеллект поиска подлинным, содержательным и устойчивым контентом, который подтверждает каждый из атрибутов их профиля и гарантирует, что искусственный интеллект точно отражает их истинный облик.
Если семьи UHNWI и семейные офисы этого не сделают, то все системы KYC и AML, все системы комплексной проверки (due diligence), которые так или иначе опираются на данные того же искусственного интеллекта, что будет питать поисковые системы будущего, дадут неточную картину и могут негативно повлиять на отношение к ним.
Когда в мире искусственного интеллекта данные станут решающими, точное отражение «истинного положения дел» будет непременным условием возможности действовать и совершать сделки по всему миру без каких-либо препятствий. Будь то инвестиции, финансирование благотворительного проекта или достижение целей в частной жизни, успех во всех этих делах будет во многом зависеть от отношения, сформированного искусственным интеллектом в поиске.
Ведущие СМИ по-прежнему будут играть важную роль. Но в мире поиска на основе искусственного интеллекта они уже не являются определяющими.