Peranan Media Arus Perdana Yang Berubah Dalam Pengurusan Reputasi
Dalam dunia carian berkuasa kecerdasan buatan, media arus perdana penting tetapi bukan penentu muktamad.
Hari ini, reputasi sesebuah pejabat keluarga tunggal, keluarga prinsipal, perniagaan atau individu UHNW kebanyakannya diantarai oleh algoritma dan kecerdasan buatan dalam Google.
Salah satu prinsip teras Michael Macfarlane Associates ialah tumpuan kepada hakikat bahawa reputasi diantarai terutamanya oleh algoritma dan oleh kecerdasan buatan.
Pengurusan reputasi, sama ada untuk membina reputasi atau melindunginya, terutamanya dalam tempoh cabaran dan perubahan, semakin menumpukan kepada usaha membentuk persona dalam talian dan membuktikan atribut profil dalam talian yang tulen yang tidak mudah dicabar oleh kandungan alternatif yang tidak mewakili kedudukan sebenar.
Hari ini, reputasi sesebuah pejabat keluarga tunggal, keluarga prinsipal, perniagaan atau individu UHNW kebanyakannya diantarai oleh algoritma dan kecerdasan buatan dalam Google.
Media arus perdana masih penting untuk pengurusan reputasi
Oleh itu, mudah untuk membuat kesimpulan secara tergesa bahawa media arus perdana tidak lagi memainkan peranan dalam reputasi. Namun kesimpulan ini adalah salah.
Walaupun bukan lagi penentu muktamad reputasi, media arus perdana terus memainkan peranan yang amat penting (walaupun sila baca blog kami di sini tentang bagaimana keadaan ini sedang berubah dengan pantas).
Kebanyakan laman web berita besar berada dalam lingkungan algoritma E-A-T Google, yang mengukur “kepakaran”, “keautoritian” dan kebolehpercayaan. Kandungan pada laman web yang berada dalam skop algoritma E-A-T secara konsisten mendapat kedudukan yang sangat tinggi dalam carian Google.
Oleh itu, kandungan media arus perdana memang penting untuk pengurusan reputasi.
Pada masa yang sama, keseluruhan media tradisional berada di bawah tekanan kewangan yang besar. Media tradisional semakin mengecil, terutamanya di dunia Barat, dan semakin sedikit wartawan yang cuba membuat liputan tentang semakin banyak berita. Di bawah tekanan, wartawan jarang mempunyai masa untuk melakukan usaha wajar sepenuhnya bagi setiap berita.
Oleh itu, wartawan amat dipengaruhi oleh Google dan oleh apa yang dapat mereka buktikan melalui carian serta alat maklumat lain yang mengambil maklumat daripada carian. Maka carian menjadi sumber rujukan utama dan pemacu sentimen bagi setiap wartawan yang diminta menulis tentang seseorang individu tertentu atau mungkin tentang sesebuah pejabat keluarga tunggal.
Oleh itu, apa yang muncul di Google amat mempengaruhi sentimen yang diambil oleh media, dan sentimen yang diambil oleh media mempengaruhi apa yang muncul di Google, dalam satu kitaran simbiotik.
Namun media arus perdana kini hanyalah satu komponen reputasi
Hal ini membawa kita kepada dunia yang serba baharu apabila reputasi diantarai oleh algoritma carian dan, tidak lama lagi, oleh carian berkuasa kecerdasan buatan. Dalam dunia ini, apa yang dahulunya mungkin disebut sebagai “putar belit” tidak lagi akan dapat dilakukan (lihat blog ini). Ketulenan dan substansi akan menjadi segalanya.
Mengurus reputasi akan bermakna perlu sungguh “menjadi” perkara yang ingin dikenali, iaitu dengan mentakrifkan dan membentuk atribut profil yang jelas, dan kemudian, yang paling penting, membuktikan bahawa atribut itu nyata, tulen dan berterusan dengan sentiasa menghasilkan kandungan dan berkongsi cerita dalam setiap atribut profil tersebut, sehingga Google mengiktiraf atribut itu sebagai bahagian teras identiti seseorang individu.
Usaha ini memerlukan penghasilan berterusan kandungan video, imej, audio dan bertulis yang diterbitkan pada saluran milik sendiri atau sebagai sebahagian daripada kolaborasi. Usaha ini memerlukan penciptaan dan pengurusan projek secara menyeluruh yang membantu membuktikan dan menyokong atribut profil. Usaha ini juga memerlukan pengurusan data berstruktur yang digunakan oleh pemprosesan bahasa tabii dalam carian untuk mentafsir makna dan kepentingan.
Dan hanya selepas itu, apabila semua elemen ini telah tersedia, barulah hubungan dengan media arus perdana bermakna dalam usaha mengesahkan cerita atau rencana.
Perlu juga diingat tentang evolusi carian. Evolusi ini bukan rahsia dan telah diumumkan secara terbuka oleh Google serta mendapat perhatian besar dalam dunia SEO dan dalam kalangan mereka yang berminat dengan perkara sedemikian.
Google sedang bergerak, seperti yang dijangka dalam dunia ChatGPT, ke arah dunia apabila kaedah carian semasa, yang kekal hampir tidak berubah sejak Sergey Brin dan Larry Page mula mencipta Google, akan menjadi usang.
Tanggapan bahawa seseorang “menggoogle” sesuatu perkara lalu dipaparkan dengan halaman hasil yang disusun mengikut kedudukan untuk diklik, berdasarkan apa yang dianggap oleh enjin carian sebagai hasil yang paling relevan, akan kelihatan ketinggalan zaman dan lapuk dalam tempoh kurang daripada lima tahun dari sekarang.
Masa depan carian bukanlah pemilihan pelbagai halaman pihak ketiga oleh enjin carian dan penyusunan kedudukan halaman tersebut mengikut jangkaan relevan yang dipacu oleh algoritma. Masa depan carian ialah jawapan kepada pertanyaan yang dijana oleh kecerdasan buatan dan disediakan terus dalam Google.
Hasil yang berjaya amat dipengaruhi oleh reputasi dan sentimen yang diantarai oleh carian berkuasa kecerdasan buatan
Ini bermakna beralih jauh daripada dunia apabila Google memilih hasil carian untuk diklik, sebaliknya Google menyampaikan hasil “dalam halaman”, sehingga pengguna yang cuba membentuk tanggapan tentang, sebagai contoh, seorang individu UHNW atau sesebuah pejabat keluarga tunggal tidak lagi perlu mengklik pelbagai halaman untuk membentuk tanggapan dan sentimen mereka, sebaliknya memperoleh semua yang diperlukan dalam Google melalui satu gambaran terperinci yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan.
Hal ini amat penting bagi individu UHNW dan pejabat keluarga tunggal, kerana hal ini bermakna membuktikan atribut profil agar relevan dengan dunia carian baharu ini merupakan prasyarat mutlak untuk memiliki reputasi yang kukuh dan berdaya tahan. Mengurus reputasi bermakna memahami sumber yang digunakan oleh carian berkuasa kecerdasan buatan dan menyediakan kandungan yang kreatif, pelbagai, menarik dan berkualiti tinggi merentasi semua jenis media untuk “menyuap” kecerdasan buatan.
Apabila dunia beralih kepada carian yang sepenuhnya diperoleh daripada kecerdasan buatan, peranan media arus perdana masih akan mempunyai kepentingan yang bermakna. Namun kepentingannya akan semakin dicairkan, seperti yang sudah pun berlaku, oleh sumber maklumat lain ini.
Oleh itu, adalah amat penting bagi keluarga UHNW dan pejabat keluarga tunggal untuk “menyuap” kecerdasan buatan dalam carian dengan kandungan yang tulen, substantif dan berdaya tahan yang membuktikan setiap atribut profil mereka dan memastikan kecerdasan buatan mencerminkan dengan tepat kedudukan sebenar tentang siapa mereka.
Jika keluarga UHNW dan pejabat keluarga tunggal tidak berbuat demikian, maka semua sistem KYC dan AML, serta semua sistem usaha wajar, yang kesemuanya diperoleh dalam satu bentuk atau yang lain daripada data yang menyuap kecerdasan buatan yang sama yang akan menyuap masa depan enjin carian, akan memberikan gambaran yang tidak tepat dan boleh menjejaskan sentimen secara negatif.
Apabila data menjadi raja dalam dunia kecerdasan buatan, memiliki rakaman yang tepat tentang “kedudukan sebenar” akan menjadi prasyarat mutlak untuk dapat bertindak dan menjalankan urus niaga di seluruh dunia tanpa sebarang geseran. Sama ada untuk membuat pelaburan, membiayai projek kedermawanan, atau mencapai matlamat dalam kehidupan peribadi. Kejayaan semua perkara ini akan amat dipengaruhi oleh sentimen yang diantarai oleh kecerdasan buatan dalam carian.
Media arus perdana akan terus memainkan peranan yang penting. Namun dalam dunia carian berkuasa kecerdasan buatan, media arus perdana bukan lagi penentu muktamad.