Il ruolo in evoluzione dei media tradizionali nella gestione della reputazione
Nell’era della ricerca basata sull’intelligenza artificiale, i media tradizionali sono importanti, ma non determinanti.
Oggi la reputazione di qualsiasi Single Family Office, famiglia di riferimento, impresa o UHNWI è mediata soprattutto dagli algoritmi e dall’intelligenza artificiale all’interno di Google.
Uno dei principi fondamentali di Michael Macfarlane Associates è l’attenzione al fatto che la reputazione sia mediata principalmente dagli algoritmi e dall’intelligenza artificiale.
La gestione della reputazione, che si tratti di costruirla o di proteggerla, soprattutto in periodi di difficoltà e cambiamento, consiste sempre più nel curare un’identità online e nel dare fondamento ad attributi di profilo autentici, che non possano essere messi in discussione da contenuti alternativi non rappresentativi della reale situazione dei fatti.
Oggi la reputazione di qualsiasi Single Family Office, famiglia di riferimento, impresa o UHNWI è mediata soprattutto dagli algoritmi e dall’intelligenza artificiale all’interno di Google.
I media tradizionali contano ancora per la gestione della reputazione
Sarebbe quindi facile concludere che i media tradizionali non abbiano più alcun ruolo nella reputazione. Ma sarebbe un errore.
Pur non essendo più determinanti per la reputazione, i media tradizionali continuano a svolgere un ruolo estremamente importante (anche se, come spiega il nostro articolo, la situazione sta cambiando rapidamente).
La maggior parte dei grandi siti di informazione rientra nell’algoritmo E-A-T di Google, che misura «competenza», «autorevolezza» e affidabilità. I contenuti dei siti che rientrano nell’ambito dell’algoritmo E-A-T si posizionano costantemente molto in alto nella ricerca Google.
Pertanto, i contenuti dei media tradizionali contano davvero per la gestione della reputazione.
Allo stesso tempo, l’intero settore dei media tradizionali è sottoposto a forti pressioni finanziarie. Si sta riducendo, certamente nel mondo occidentale, e un numero minore di giornalisti cerca di coprire un numero sempre maggiore di notizie. Sotto pressione, raramente i giornalisti hanno il tempo di effettuare verifiche approfondite su ogni notizia.
I giornalisti sono quindi fortemente influenzati da Google e da ciò che possono verificare attraverso la ricerca e altri strumenti informativi che a loro volta attingono le informazioni dalla ricerca. La ricerca è dunque una fonte di riferimento primaria e un fattore che orienta l’opinione di qualsiasi giornalista chiamato a scrivere di una determinata persona o, per esempio, di un Single Family Office.
Ciò che appare su Google influisce quindi in modo determinante sull’orientamento dei media, e l’orientamento dei media influisce a sua volta su ciò che appare su Google, in un circolo simbiotico.
Ma i media tradizionali sono ormai solo una componente della reputazione
Arriviamo così al mondo del tutto nuovo in cui la reputazione è mediata dagli algoritmi di ricerca e, molto presto, dalla ricerca basata sull’intelligenza artificiale. In questo mondo, quello che un tempo si sarebbe potuto chiamare «spin» non sarà più possibile (si veda questo articolo). Autenticità e sostanza saranno tutto.
Gestire una reputazione significherà dover «essere» davvero ciò per cui si desidera essere conosciuti: definire e curare attributi di profilo chiari e poi, soprattutto, dimostrare che sono reali, autentici e costanti, creando continuamente contenuti e condividendo storie relative a ciascuno di tali attributi, in modo che Google li riconosca come parte essenziale dell’identità di una persona.
Ciò richiede la creazione costante di contenuti video, fotografici, audio e scritti, pubblicati su canali propri o nell’ambito di collaborazioni. Richiede la creazione e la gestione chiavi in mano di progetti che contribuiscano a dare fondamento e sostegno agli attributi di profilo. E richiede la cura dei dati strutturati che l’elaborazione del linguaggio naturale della ricerca utilizza per interpretare significato e rilevanza.
E solo allora, con tutti questi elementi al loro posto, ha senso rivolgersi ai media tradizionali per ottenere articoli e servizi che convalidino tali storie.
Vale anche la pena di tenere presente l’evoluzione della ricerca. Non si tratta di un segreto: Google l’ha annunciata pubblicamente, suscitando grande attenzione nel mondo della SEO e tra coloro che si interessano a questi temi.
Google si sta muovendo, come era prevedibile in un mondo in cui esiste ChatGPT, verso uno scenario in cui l’attuale metodologia di ricerca, rimasta sostanzialmente invariata da quando Sergey Brin e Larry Page hanno inventato Google, diventerà obsoleta.
L’idea di «googlare» un argomento e di vedersi poi presentare pagine di risultati da cliccare, ordinati secondo ciò che il motore di ricerca ritiene siano i risultati più pertinenti, sembrerà antiquata e superata entro meno di cinque anni.
Il futuro della ricerca non è la selezione, da parte di un motore di ricerca, di molteplici pagine di terzi e il loro ordinamento in base alla pertinenza prevista, stabilito da un algoritmo. Il futuro della ricerca sono risposte alle domande generate dall’intelligenza artificiale e fornite direttamente all’interno di Google.
Il successo dipende in larga misura dalla reputazione e dall’opinione mediate dalla ricerca basata sull’intelligenza artificiale
Ciò significa allontanarsi nettamente da un mondo in cui Google seleziona risultati di ricerca da cliccare, per passare a uno in cui Google fornisce i risultati «nella pagina», così che gli utenti che cercano di farsi un’idea, per esempio, di un UHNWI o di un Single Family Office non debbano più consultare più pagine per formarsi un’impressione e un’opinione, ma ottengano tutto ciò di cui hanno bisogno all’interno di Google in un’unica sintesi dettagliata generata dall’intelligenza artificiale.
Ciò è estremamente importante per gli UHNWI e i Single Family Office, perché significa che dare fondamento ad attributi di profilo rilevanti per questo nuovo mondo della ricerca è un presupposto imprescindibile per avere una reputazione solida e resiliente. Gestire la reputazione significa comprendere le fonti da cui attinge la ricerca basata sull’intelligenza artificiale e curare contenuti creativi, diversificati, interessanti e di alta qualità su tutti i tipi di media, per «nutrire» l’intelligenza artificiale.
Quando il mondo passerà a una ricerca interamente basata sull’intelligenza artificiale, il ruolo dei media tradizionali manterrà comunque un’importanza significativa. Ma la loro importanza sarà sempre più diluita, come già accade, da queste altre fonti di informazione.
Sarà quindi di fondamentale importanza che le famiglie UHNWI e i Single Family Office «nutrano» l’intelligenza artificiale della ricerca con contenuti autentici, sostanziali e resilienti, che diano fondamento a ciascuno dei loro attributi di profilo e garantiscano che l’intelligenza artificiale rifletta fedelmente chi sono davvero.
Se le famiglie UHNWI e i Single Family Office non lo fanno, tutti i sistemi KYC e AML e tutti i sistemi di due diligence, che derivano tutti in qualche modo dai dati alimentati dalla stessa intelligenza artificiale che alimenterà i motori di ricerca del futuro, restituiranno un quadro inesatto e potranno influire negativamente sull’opinione.
Quando i dati saranno sovrani in un mondo dominato dall’intelligenza artificiale, disporre di una rappresentazione accurata della «reale situazione dei fatti» sarà un presupposto imprescindibile per poter agire e concludere transazioni in tutto il mondo senza alcun attrito. Che si tratti di effettuare un investimento, finanziare un progetto filantropico o raggiungere obiettivi nella vita privata, il successo di tutte queste attività sarà fortemente influenzato dall’opinione mediata dall’intelligenza artificiale all’interno della ricerca.
I media tradizionali continueranno a svolgere un ruolo importante. Ma nell’era della ricerca basata sull’intelligenza artificiale, non sono più determinanti.