الدور المتغير لوسائل الإعلام الرئيسية في إدارة السمعة

في عالم البحث القائم على الذكاء الاصطناعي، تظل وسائل الإعلام الرئيسية مهمة، لكنها ليست حاسمة.

تتشكل اليوم سمعة أي مكتب عائلة واحدة (Single Family Office) أو عائلة رئيسية أو شركة أو فرد من فئة UHNWI في الغالب عبر الخوارزميات والذكاء الاصطناعي داخل Google.

من المبادئ الأساسية التي تقوم عليها Michael Macfarlane Associates التركيز على أن السمعة تتشكل في المقام الأول عبر الخوارزميات والذكاء الاصطناعي.

إن إدارة السمعة، سواء أكان الهدف بناء السمعة أم حمايتها، ولا سيما في أوقات التحديات والتغيير، باتت تتمحور بشكل متزايد حول رسم صورة رقمية للشخص وإثبات سمات أصيلة في ملفه التعريفي على الإنترنت لا يمكن الطعن فيها بمحتوى بديل لا يعبر عن حقيقة الموقف.

تتشكل اليوم سمعة أي مكتب عائلة واحدة أو عائلة رئيسية أو شركة أو فرد من فئة UHNWI في الغالب عبر الخوارزميات والذكاء الاصطناعي داخل Google.

وسائل الإعلام الرئيسية لا تزال مهمة لإدارة السمعة

ومن ثم، قد يكون من السهل التسرع في الاستنتاج بأن وسائل الإعلام الرئيسية لم يعد لها دور في السمعة. غير أن هذا الاستنتاج خاطئ.

فعلى الرغم من أن وسائل الإعلام الرئيسية لم تعد حاسمة في تحديد السمعة، فإنها لا تزال تؤدي دورًا بالغ الأهمية (وإن كان مقالنا في المدونة يوضح كيف يتغير ذلك بسرعة).

تندرج معظم المواقع الإخبارية الكبرى ضمن خوارزمية E-A-T من Google، التي تقيس «الخبرة» و«الموثوقية المرجعية» والجدارة بالثقة. ويحتل المحتوى المنشور على المواقع التي تقع ضمن نطاق خوارزمية E-A-T مراتب عالية جدًا في بحث Google بصورة مستمرة.
 
ولذلك فإن محتوى وسائل الإعلام الرئيسية مهم بالفعل لإدارة السمعة.

وفي الوقت نفسه، تتعرض وسائل الإعلام التقليدية بأسرها لضغوط مالية كبيرة. فهي تتقلص، على الأقل في العالم الغربي، ويحاول عدد أقل من الصحفيين تغطية عدد متزايد من القصص. وتحت هذا الضغط، نادرًا ما يتوفر للصحفيين الوقت الكافي للتحقق الكامل من كل قصة.

لذلك يتأثر الصحفيون تأثرًا كبيرًا بـ Google وبما يمكنهم التحقق منه عبر البحث وعبر أدوات معلوماتية أخرى تستقي معلوماتها هي الأخرى من البحث. وهكذا يصبح البحث مصدرًا مرجعيًا رئيسيًا ومحركًا للانطباع لدى أي صحفي يُطلب منه الكتابة عن شخص بعينه أو ربما عن مكتب عائلة واحدة.

ومن ثم فإن ما يظهر على Google يؤثر تأثيرًا كبيرًا في التوجه الذي تتبناه وسائل الإعلام، والتوجه الذي تتبناه وسائل الإعلام يؤثر بدوره فيما يظهر على Google، في دائرة تكافلية.

لكن وسائل الإعلام الرئيسية لم تعد سوى عنصر واحد من عناصر السمعة

وهذا يقودنا إلى العالم الجديد كليًا الذي تتشكل فيه السمعة عبر خوارزميات البحث، وقريبًا جدًا عبر البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ففي هذا العالم، لن يعود ممكنًا ما كان يُسمى يومًا «التلاعب الإعلامي» (انظر هذه المدونة). وستكون الأصالة والمضمون هما كل شيء.
 
ستعني إدارة السمعة أن يكون المرء فعلًا الشيء الذي يريد أن يُعرف به، وهو ما يعني تحديد سمات واضحة للملف التعريفي ورعايتها، ثم، وهو الأهم، إثبات أنها حقيقية وأصيلة ومستمرة من خلال إنتاج المحتوى باستمرار ومشاركة القصص في إطار كل سمة من هذه السمات، بحيث يتعرف Google على هذه السمات بوصفها جزءًا جوهريًا من هوية الشخص.

ويتطلب ذلك إنتاجًا مستمرًا لمحتوى مرئي ومصور وصوتي ومكتوب يُنشر على القنوات المملوكة أو في إطار شراكات. كما يتطلب إنشاء مشاريع متكاملة وإدارتها بما يسهم في إثبات سمات الملف التعريفي ودعمها. ويتطلب كذلك العناية بالبيانات المنظمة التي تستخدمها تقنيات معالجة اللغة الطبيعية في البحث لتفسير المعنى والأهمية.

وعندئذ فقط، حين تكتمل كل هذه العناصر، يصبح التعامل مع وسائل الإعلام الرئيسية مجديًا بهدف الحصول على قصص وتقارير تؤكد هذه الصورة.

النجاح يتأثر تأثرًا كبيرًا بالسمعة والانطباعات التي يشكلها البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي