Michael Macfarlane Associates ofrece Reputation Intelligence: informes en tiempo real que muestran cómo perciben a una persona, familia o empresa las plataformas de inteligencia artificial, los motores de búsqueda, los medios de comunicación y las redes sociales, en cada idioma y mercado relevante.
Los datos que deberían respaldar cada decisión y la forma más eficaz de due diligence disponible hoy.
Reputation Intelligence
La afinidad y el sentimiento, incluidos los de las instituciones, dependen hoy de grandes modelos de lenguaje, consultas a sistemas de inteligencia artificial y datos repartidos por medios democratizados y redes sociales de todo el mundo. La reputación se manifiesta de manera distinta según los idiomas, las plataformas y las regiones.
Cada informe se elabora en tiempo real en el momento del encargo y lo leen grandes modelos de lenguaje, los sistemas de inteligencia artificial que hay detrás de ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y Grok. Establece cómo se percibe a una persona, familia o empresa, quién la percibe y dónde, y cómo es probable que se la perciba en relación con un asunto concreto, previsto o inminente.
Lo utilizan clientes privados y family offices, despachos de abogados, bancos e instituciones financieras, empresas e instituciones públicas, así como los estrategas y profesionales de relaciones públicas y comunicación que los asesoran.
A quién sirve
Clientes privados y family offices.
Los titulares, las familias y sus oficinas lo utilizan para saber cómo se les percibe antes de un movimiento, una presentación o una transición generacional, y para seguir si esa percepción está cambiando.
Despachos de abogados.
Antes y durante los litigios y en asuntos sensibles para la reputación: cómo se percibe a un cliente, una contraparte o un testigo, qué encontrarán los periodistas y las partes contrarias y cómo es probable que se reciba una sentencia o un acuerdo.
Bancos e instituciones financieras.
En la incorporación de clientes, el KYC y la due diligence reforzada, y antes de conceder financiación, invertir o nombrar: una visión en tiempo real de cómo se percibe a un cliente, una contraparte o un objetivo, más allá de los registros que contienen las bases de datos.
Empresas e instituciones.
Consejos de administración, fundaciones, universidades y organismos públicos lo utilizan antes de nombramientos, alianzas, salidas a bolsa, entradas en mercados y anuncios, y para seguir cómo se percibe la institución a lo largo del tiempo.
Estrategas y asesores.
Los asesores de estrategia, de operaciones, de relaciones con inversores y de asuntos políticos lo utilizan para trazar los resultados en función de la reputación y comprobar cómo es probable que se reciba un plan antes de ponerlo en marcha.
Profesionales de relaciones públicas y comunicación.
Las campañas se basan en datos medidos, con las fuentes que repite la inteligencia artificial identificadas y el avance demostrado mercado a mercado e idioma a idioma.
Resultados para la toma de decisiones
Los datos de reputación deberían respaldar cada decisión.
KYC y due diligence.
Se aplica a contrapartes, inversiones, nombramientos y socios, así como a los propios clientes. Establece cómo se percibe a una persona o institución, no solo lo que consta en los archivos.
Desarrollo de estrategia.
Los resultados se trazan en función de la reputación. La estrategia se basa en datos, con los riesgos reputacionales identificados y su evolución probable en cada superficie establecida de antemano.
Comunicación, relaciones públicas y medios.
Las estrategias de comunicación, relaciones públicas y medios se despliegan sobre datos medidos y resultados concretos en cualquier parte del mundo, y después se siguen para mostrar qué funciona, dónde y con quién.
Inteligencia permanente.
Toda familia, persona de patrimonio ultraelevado o empresa que emprenda una actividad transformadora o de crecimiento, o que esté expuesta a un riesgo reputacional, debería contar con datos de reputación actualizados detrás de cada decisión, renovados mediante una Reputation Intelligence periódica.
En tiempo real, no archivado
Más allá de las bases de datos tradicionales.
Las bases de datos tradicionales contienen datos almacenados, extraídos de internet en un momento determinado y actualizados según el calendario de terceros. Registran lo que consta en los archivos, no cómo se percibe a una persona o entidad.
Observado en tiempo real, leído por grandes modelos de lenguaje.
Reputation Intelligence se observa en el momento del encargo y la leen grandes modelos de lenguaje, los mismos sistemas que hoy determinan cómo se forma el mundo su opinión.
| Pregunta | Bases de datos tradicionales de due diligence | Reputation Intelligence |
|---|---|---|
| Grado de actualidad | A fecha de la última extracción | A fecha del encargo |
| Cómo describen las plataformas de inteligencia artificial al sujeto | No cubierto | ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y Grok, cada respuesta y cada cita |
| Cómo se percibe al sujeto por idioma y mercado | Limitado | Mercado a mercado, en inglés y chino |
| Cómo evolucionará el sentimiento con una estrategia | No cubierto | Escenarios modelizados, por segmento |
| Cómo se recibirá un asunto previsto | No cubierto | Trazado superficie a superficie, de antemano |
| Cómo se lee el material | Coincidencias de palabras clave | Asociación semántica, encuadre y sentimiento leídos por grandes modelos de lenguaje |
El informe
Un informe de inteligencia.
Cada informe se prepara para el titular y los asesores designados y se entrega como presentación editable. Comienza con cómo define la inteligencia artificial al sujeto y concluye con las medidas que cambian la respuesta.
Por encargo.
Doce meses en cada superficie, mercado e idioma, con comparaciones a seis y doce meses, en inglés y chino. Se repite mensual o trimestralmente como insumo permanente para las decisiones.
Páginas de muestra de un titular ficticio. Todas las cifras de esta página son ilustrativas.
Resultados de percepción de la inteligencia artificial
La reputación según la inteligencia artificial.
Cómo definen al sujeto ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y Grok, medido como una reputación principal y atributos secundarios ponderados, en comparación con seis y doce meses antes.
Las fuentes detrás de las respuestas.
Las publicaciones, perfiles y páginas que hay detrás de cada asociación, incluidos los dominios propios, para que el trabajo correctivo se dirija a las fuentes que cambian la respuesta.
Resultados por mercado e idioma
Una reputación, muchas lecturas.
Un titular puede percibirse de una manera en Londres y de otra en Hong Kong, de una manera en inglés y de otra en chino. Cada mercado se mide por separado.
Primera página, mercado a mercado.
Cada resultado de la primera página se clasifica como positivo, neutro, negativo o propio, en cada mercado relevante, y se sigue a lo largo del tiempo.
Resultados de narrativa y percepción
Por qué se conoce un nombre.
Las asociaciones, personas y empresas vinculadas a un nombre, cómo se siente cada una, cuándo surgió o decayó cada una y qué cambios son duraderos.
Sentimiento por superficie.
El sentimiento en la inteligencia artificial, en las búsquedas, en las redes sociales y en la prensa se mide por separado, nunca se combina en una puntuación única y se presenta con sus factores determinantes.
Resultados de estrategia y escenarios
Sentimiento neto si se despliega una estrategia.
Las estrategias se modelizan antes de desplegarse, por segmento y mercado, de modo que la evolución esperada del sentimiento se conoce de antemano.
Asuntos previstos e inminentes.
Para una salida a bolsa, una operación, un nombramiento, una entrada en un mercado, un litigio o un anuncio, la respuesta probable se traza superficie a superficie, con la exposición identificada.
Reputation Monitoring
La reputación dentro de la inteligencia artificial.
Una parte creciente de las primeras impresiones procede hoy de plataformas de inteligencia artificial. Reputation Monitoring sigue lo que ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok y las principales plataformas regionales dicen sobre el titular, en cada idioma y mercado, y registra cada fuente que cita cada respuesta.
Del cambio de contenido al cambio de respuesta.
Cuando un nuevo artículo, publicación, documento registral, hilo de foro, vídeo o edición de enciclopedia empieza a citarse, se señala antes de que la respuesta se asiente. Cada cambio en lo que dice la inteligencia artificial se remonta al contenido que lo provocó, de modo que la respuesta se dirige a la fuente y no al síntoma.
Cada plataforma e idioma.
Noticias, todas las redes sociales, foros, vídeo, pódcasts, documentos registrales y registros se cubren de forma conjunta, en cada idioma relevante para el titular, incluidas plataformas chinas como RedNote, Weibo, WeChat y Douyin, que las herramientas occidentales cubren de forma escasa o no cubren en absoluto.
Tendencias, sentimiento y riesgo.
La monitorización sigue la evolución a largo plazo del sentimiento, la narrativa y el público, no solo el volumen de menciones, medida frente a una referencia de doce meses para que las desviaciones se detecten pronto y los picos se interpreten en su contexto.
Escalado en menos de una hora.
Los nuevos elementos se revisan cada hora y se clasifican por urgencia como ROJO, ÁMBAR o VERDE. Los elementos ROJO y ÁMBAR llegan de inmediato a los asesores designados; los habituales se incluyen en un resumen semanal, con un informe mensual.
Asesores que actúan.
Las alertas llegan a asesores experimentados y al Content Studio interno, no a un panel. Siguen las correcciones, nuevos contenidos de referencia, solicitudes de retirada y coordinación jurídica, y se mide su efecto en las respuestas y citas de la inteligencia artificial.
Las alertas por palabras clave informan de que algo se ha publicado. Los paneles de escucha social miden volumen y sentimiento para marcas. Reputation Monitoring está concebido para titulares y familias: muestra qué está cambiando, por qué, qué dice ahora la inteligencia artificial como consecuencia y qué hacer al respecto.
| Pregunta | Alertas por palabras clave | Paneles de escucha social | Reputation Monitoring |
|---|---|---|---|
| Qué se cubre | Páginas web y noticias indexadas por un motor de búsqueda | Noticias y redes sociales seleccionadas, configuradas por palabra clave | Noticias, todas las redes sociales, foros, vídeo, pódcasts, documentos registrales, registros y respuestas de la inteligencia artificial |
| Idiomas y mercados | Principalmente el idioma de la búsqueda | Muchos idiomas, según el plan | Cada idioma y mercado relevante para el titular, incluidas plataformas chinas como RedNote, Weibo, WeChat y Douyin |
| Rapidez | Resumen diario o semanal | Casi en tiempo real | Revisado cada hora |
| Sentimiento y narrativa | No cubierto | Puntuaciones automáticas de sentimiento | Sentimiento, encuadre y desviación narrativa leídos por grandes modelos de lenguaje, frente a una referencia de doce meses |
| Respuestas de la inteligencia artificial | No cubierto | Visibilidad de marca y cuota de voz, en algunos productos | Lo que ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok y las plataformas regionales de inteligencia artificial dicen sobre el titular, consulta a consulta y mercado a mercado |
| Citas de la inteligencia artificial | No cubierto | Rara vez se remontan al contenido que provocó un cambio | Cada fuente citada, la fecha en que entró en el conjunto de citas y el cambio de contenido detrás de cada variación de una respuesta |
| Clasificación del riesgo | No cubierto | Picos de volumen | ROJO, ÁMBAR o VERDE, clasificado por asesores experimentados |
| Para quién está concebido | Cualquier persona | Marcas y equipos de marketing | Titulares, familias y family offices |
| Qué ocurre después | Un correo electrónico | Un panel que interpretar | Los asesores actúan: corrección, producción del Content Studio, retirada, coordinación jurídica |
Modalidades de contratación
Informe Reputation Intelligence.
Doce meses en cada superficie, mercado e idioma, elaborado en tiempo real en el momento del encargo. Se repite mensual o trimestralmente como insumo permanente para las decisiones.
Reputation Monitoring.
Respuestas de la inteligencia artificial y sus citas, cada plataforma e idioma, sentimiento y narrativa a largo plazo, triaje cada hora, alertas ROJO y ÁMBAR inmediatas, un resumen semanal y un informe mensual.
Informe de asunto y propuesta.
Centrado en una operación, salida a bolsa, nombramiento, entrada en un mercado, litigio o anuncio concreto, previsto o inminente, con los resultados trazados y los escenarios modelizados.