Gestión de crisis para clientes privados
Michael Macfarlane Associates presta servicios de gestión de crisis y relaciones públicas de crisis para clientes privados a titulares, familias y family offices que afrontan escrutinio, disputas o ataques, concebidos para las modalidades del futuro, en los principales centros de poder del mundo.
Hoy una crisis avanza a la velocidad de las plataformas y de la inteligencia artificial. Resolverla exige dominar cada una de ellas.
Gestión de crisis para clientes privados
Michael Macfarlane Associates gestiona la reputación para el entorno informativo moderno, donde el acceso, la confianza, el capital, la influencia y las oportunidades se configuran según la dinámica de las plataformas, la inteligencia cultural y la inteligencia artificial.
Una crisis de un cliente privado nunca permanece en un solo lugar. Un artículo se convierte en un resultado de búsqueda, un resultado de búsqueda en una respuesta de la inteligencia artificial, y esa respuesta llega a instituciones, socios y tribunales en todos los mercados donde el cliente tiene intereses.
Michael Macfarlane Associates domina todo el entorno: medios de primer nivel y medios democratizados, búsqueda, plataformas sociales, inteligencia artificial y el proceso judicial, en coordinación con los abogados y asesores del cliente, bajo una sola estrategia.
Dominio de todo el entorno
Antes, durante y después del momento: una sola estrategia en medios, búsqueda, plataformas sociales, inteligencia artificial y el proceso judicial.
Respuesta inmediata
Evaluación
Los hechos, la exposición y la trayectoria probable de la noticia se establecen en pocas horas, junto con los abogados del cliente cuando cabe la posibilidad de un procedimiento.
Medios
Contacto directo con periodistas y publicaciones, con hechos verificados y una posición clara.
Búsqueda e inteligencia artificial
Se actúa sobre lo que la búsqueda y la inteligencia artificial muestran acerca del cliente, para que el momento del ataque nunca se convierta en el registro permanente.
Ataques coordinados
Las campañas de contenido hostil se documentan, se atribuyen cuando es posible y se persiguen hasta su retirada.
Relaciones públicas de crisis para clientes privados
Contranarrativa
Una posición basada en hechos verificados, transmitida por los canales que llegan a las audiencias que importan.
Terceros
Voces creíbles, instituciones y plataformas propias llevan la posición verdadera más lejos que cualquier comunicado.
Multilingüe
Respuesta en inglés, en chino y en los idiomas de los mercados del cliente, en las plataformas que utiliza cada audiencia.
Retirada y corrección
Corrección, desindexación y retirada cuando el contenido es inexacto o ilícito, incluidas las solicitudes de derecho al olvido.
Por dónde viaja una crisis
Hoy una crisis llega a cada superficie en pocas horas. Cada una se gestiona como parte de una sola respuesta.
Disputas e investigaciones
Relaciones públicas en litigios
La reputación se gestiona como una dimensión más de la disputa, para que la publicidad, la divulgación selectiva y las acusaciones del pasado nunca se conviertan en un instrumento de presión. Véase Relaciones públicas en litigios.
Asesoramiento precontencioso
Se preservan todas las opciones estratégicas, reuniendo a los abogados, investigadores y especialistas adecuados antes de que una disputa se concrete.
Instituciones y reguladores
La posición ante instituciones y reguladores se protege durante todo el proceso.
Intelligence
Investigadores y socios de inteligencia establecen los hechos, también a partir de fuentes no públicas.
Resiliencia
Contratados antes del momento
Los clientes se preparan antes de que llegue el desafío, de modo que el asesoramiento parte de su historia, sus relaciones y su apetito de riesgo.
Seguimiento
Triaje cada hora en medios, búsqueda, redes sociales e inteligencia artificial, con alertas RED y AMBER inmediatas.
Reconstrucción
El registro se reconstruye con sustancia que la inteligencia artificial y la búsqueda pueden verificar. Donde existe un movimiento, a los críticos se los supera en lugar de confrontarlos.
Reputation Intelligence
Cómo se percibe al cliente, antes y después, medido mercado por mercado.
Reputación construida de dentro hacia fuera
Las creencias y convicciones que están en el centro de un titular, una familia o una empresa.
Lo que se proponen cambiar, en sus mercados, en su ámbito o en el mundo.
Por qué importa más allá del presente, para inversores, socios, instituciones y la próxima generación.
Esa sustancia hecha tangible mediante relaciones públicas, PI propia, cine, plataformas, datos estructurados e inteligencia artificial.
Movimientos que impulsan la percepción, el sentimiento y la afinidad para proteger, influir y crear resultados. Sustancia construida, no solo comunicada; resultados asegurados, no prometidos.
Movimientos, no campañas. Sustancia construida, no solo comunicada. Resultados asegurados, no prometidos.
Nuestra filosofíaAguas arriba y aguas abajo, de forma simultánea
Posicionamiento aguas arriba
Una filosofía, una misión y un propósito rectores por encima de todo lo que hace un titular o una empresa, de modo que cada iniciativa, operación y anuncio se convierta en prueba de algo mayor.
Medios de primer nivel
Relaciones duraderas con las cabeceras internacionales que marcan la agenda global, en Europa, Oriente Medio, Asia y Estados Unidos.
Medios democratizados
Presencia en los podcasts, plataformas, creadores y canales independientes de Oriente y Occidente, donde se forma la afinidad y donde hoy se toman las decisiones.
Inteligencia artificial
Sustancia hecha verificable para los sistemas de inteligencia artificial que hoy interpretan, clasifican y recomiendan, mediante plataformas propias y datos estructurados.
Cómo se desarrolla un encargo
Cada relación sigue la misma disciplina: primero la inteligencia, una única arquitectura, ejecución integral interna y una visión permanente de los resultados.
La diferencia de Michael Macfarlane Associates
No es para todos. Privada por diseño.
Solo por presentación. Contratada por unos pocos. Deliberadamente ausente de toda lista, clasificación, premio y tabla comparativa. Conocida donde importa.
Nueva generación
Concebida para las modalidades del futuro: inteligencia artificial, medios democratizados, PI propia y las plataformas donde hoy se forma, se interpreta y se clasifica la reputación.
Culturalmente mestiza
Oriente y Occidente combinados por diseño, con diez nacionalidades, doce idiomas y una atención especial a la riqueza nueva y dinástica de Asia.
Multipolar
La estrategia nunca se diseña a partir de preceptos occidentales. Cada centro de poder se lee en sus propios términos, y cada oficina atiende a clientes de todo el mundo.
Impulsada por la creatividad y la tecnología
Creatividad totalmente original, desde conceptos de PI y formatos de programas hasta cine, fusionada con estrategia técnica, datos estructurados y optimización para motores generativos.
Consigliere de confianza
Asesoramiento sénior en todos los asuntos relevantes, desde el capital y las disputas hasta la sucesión, la filantropía, la cultura y el legado.
Resultados
Medida únicamente por resultados en el mundo real. Influencia diseñada, no gestionada; resultados asegurados, no prometidos.
Culturalmente mestiza, nativa de las plataformas
Diez nacionalidades y doce idiomas, con una actuación fluida entre culturas, jurisdicciones y ecosistemas digitales.
Michael Macfarlane
Anna Kredisova
Luke Severn
Joe WallenMichael Macfarlane Associates en los medios
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LeerPreguntas
¿Qué es la gestión de crisis para clientes privados?
La protección de un titular, una familia o un family office ante coberturas hostiles, disputas, investigaciones, filtraciones o ataques de contenido, combinando medios, búsqueda e inteligencia artificial, coordinación jurídica y recuperación a largo plazo.
¿Cuál es la diferencia entre las relaciones públicas de crisis y la gestión de crisis?
Las relaciones públicas de crisis se ocupan de los medios y de las declaraciones públicas. La gestión de crisis domina toda la situación: el proceso judicial, las instituciones y los reguladores, los resultados de búsqueda, las respuestas de la inteligencia artificial, las plataformas sociales y los intereses más amplios del cliente.
¿Se pueden eliminar de Google los artículos negativos?
El contenido inexacto, ilícito u obsoleto a veces puede corregirse, desindexarse o eliminarse, incluso mediante solicitudes de derecho al olvido en el Reino Unido y en la UE. Cada caso depende de los hechos y de la jurisdicción.
¿Trabaja la firma con abogados?
Siempre, en coordinación con los despachos y asesores jurídicos del cliente. Michael Macfarlane Associates no es un despacho de abogados y remite el trabajo jurídico reservado a abogados habilitados.
¿Con qué rapidez puede responder la firma?
Los clientes con contrato permanente cuentan con una relación de primera llamada y con un seguimiento que emite alertas en menos de una hora. Los nuevos asuntos que se presentan a la firma son evaluados de inmediato por un socio.
¿Qué hace una firma de relaciones públicas de crisis?
Una firma de relaciones públicas de crisis ayuda a una persona, una familia o una empresa a responder cuando un acontecimiento amenaza su reputación: evalúa los hechos, prepara declaraciones, gestiona los medios, se coordina con los abogados y protege el entorno informativo mientras la crisis se desarrolla y después de que termina.
¿Cuáles son las 5 C de la gestión de crisis?
Los marcos varían, pero uno de los más utilizados reúne preocupación (concern), claridad (clarity), control (control), confianza (confidence) y competencia (competence): mostrar una preocupación genuina por los afectados, comunicar con claridad, tomar el control de la respuesta, transmitir confianza y demostrar la competencia necesaria para resolver el problema.
Más información
Hable con nosotros con total confidencialidad
Los clientes contratan a Michael Macfarlane Associates de forma privada, por presentación de un cliente existente o por recomendación de su red de confianza. Cada relación comienza con una conversación confidencial con un socio.