Pemikiran Seragam Tidak Serasi Dengan Pejabat Keluarga Tunggal
Sifat sebenar sesebuah pejabat keluarga adalah untuk disesuaikan sepenuhnya
Pejabat keluarga tunggal adalah setara dengan sut tempahan yang dijahit dengan teliti dari Savile Row. Penasihat dalam segmen ini perlu berhenti menganggapnya seakan pakaian siap.
Sebagai pengurus reputasi bagi keluarga UHNW di seluruh dunia dan pejabat keluarga tunggal mereka, Michael Macfarlane Associates menikmati perspektif dalaman yang unik tentang perkembangan segmen ini. Salah satu trend yang lebih menarik ialah dikotomi antara liputan media “makro” tentang kohort pejabat keluarga global yang semakin berkembang dengan realiti “mikro”.
Terdapat kecenderungan dalam media arus perdana, malah dalam kalangan semua jenis bakal penasihat kepada pejabat keluarga tunggal, sama ada jurubank, peguam, penasihat kewangan atau pengamal perhubungan awam, untuk melihat dunia pejabat keluarga hanya dalam keseluruhannya yang tidak berbentuk.
Tujuannya adalah untuk menggunakan pendekatan yang disesuaikan bagi mencapai hasil.
Satu rencana terbaru oleh Forbes menonjolkan bagaimana pejabat keluarga sedang membentuk semula kewangan global. Satu lagi rencana oleh Bloomberg menjadi seruan lantang tentang kuasa pejabat keluarga dan menonjolkan bahawa pejabat keluarga yang berpangkalan di Dubai kini menguruskan lebih $1 trilion dalam bentuk aset.
Tindak balas yang tidak dapat dielakkan terhadap kecenderungan perspektif “makro” ini ialah media dan pihak lain melihat pejabat keluarga sebagai satu kategori. Bagi media, hal ini sering bermakna tidak sampai ke inti aktiviti pejabat keluarga. Bagi bakal penasihat pula, hal ini kebanyakannya bermakna keghairahan yang rakus untuk “menjual” produk dan perkhidmatan.
Namun dalam semua keadaan, terdapat dikotomi yang berulang. Ini kerana tujuan dan sifat sebenar sesebuah pejabat keluarga adalah untuk disesuaikan sepenuhnya.
Kohort terawal pejabat keluarga merupakan tindak balas prinsipal UHNW yang sudah jemu dijual produk yang seragam oleh pengurus aset dan pengurus kekayaan, lalu memutuskan untuk membawa aktiviti ini ke dalam organisasi sendiri bagi menjimatkan yuran.
Mereka segera mendapati kesan berganda daripada menggunakan secara langsung “modal intelektual” dan pasukan mereka sendiri.
Pengajaran ini sudah tentu meluaskan skop pejabat keluarga tunggal yang lazim, apabila keluarga berusaha meneroka manfaat menggunakan modal intelektual dalaman untuk objektif yang luas dan pelbagai, daripada menguruskan rumah tangga hinggalah melaksanakan pelaburan dan pembelian syarikat.
Dengan berbuat demikian, keluarga yang mempunyai pejabat keluarga tunggal meraih manfaat daripada kesegeraan menggunakan budi bicara yang dipimpin oleh keluarga dalam pengurusan langsung tanpa perantara terhadap sumber dan aktiviti mereka. Hasilnya, segmen pejabat keluarga tunggal berkembang pesat.
Oleh itu, hari ini sentiasa menjadi fenomena yang menarik untuk menyaksikan, dalam segmen pejabat keluarga tunggal, peguam yang cuba menjual penyelesaian perundangan, agensi perhubungan awam yang menjual penyelesaian media tradisional, atau profesional kewangan yang masih cuba menjual produk pakej.
Ini kerana pendekatan tersebut terlepas pandang tujuan pejabat keluarga, iaitu menggunakan pendekatan yang disesuaikan untuk mencapai hasil yang ditetapkan.
Pengurus reputasi yang baik ialah penyedia hasil
Malah, keupayaan pejabat keluarga tunggal yang sepenuhnya bersifat individu dan disesuaikan itulah yang menjadikan mereka, secara kolektif, begitu berkuasa.
Kuasa yang wujud dalam kohort ini bukanlah kekuatan kewangan mereka, kerana sebahagian besar kekuatan itu sebenarnya akan diuruskan di tempat lain, tetapi cara pejabat keluarga tunggal dapat menggunakannya.
Kuasa kohort ini terletak pada kepelbagaiannya. Jika sesebuah pejabat keluarga tidak berminat dengan sesuatu peluang, besar kemungkinan pejabat keluarga lain akan berminat. Ini kerana, tidak seperti bank atau dana terurus, setiap pejabat mempunyai budi bicara yang sangat luas dan boleh beroperasi berdasarkan kriterianya sendiri.
Dari segi pelaburan, kriteria tersebut juga tidak semestinya bersifat kewangan sahaja: lihat sahaja bilangan pejabat keluarga tunggal yang telah memperoleh aset “trofi” seperti pasukan sukan atau akhbar.
Namun perspektif ini pun satu lencongan. Ini kerana jika pandangan media makro dipercayai, setiap pejabat keluarga tunggal sentiasa berada dalam keadaan siap siaga yang tinggi untuk membuat pelaburan, pengambilalihan dan jualan keluar bernilai besar.
Sedangkan realitinya, banyak yang memberi tumpuan kepada pemeliharaan, pertumbuhan dan pengurusan, dan akhirnya penyerahan dan penggantian syarikat bersekutu atau pegangan warisan mereka.
Oleh itu, intinya ialah menganggap bahawa sesebuah pejabat keluarga boleh dibandingkan dengan pejabat keluarga lain merupakan pendekatan yang cacat. Segmen pengurusan reputasi dan pengurusan krisis tempat Michael Macfarlane Associates beroperasi secara sejarahnya dikuasai sepenuhnya oleh pemain perhubungan awam konvensional. Pemain perhubungan awam lazimnya melihat prospek bekerjasama dengan pejabat keluarga hanya melalui kaca mata mendapatkan atau mengawal liputan media tradisional.
Namun misi sebenar seorang pengurus reputasi bagi keluarga UHNW atau pejabat keluarga tunggal adalah sepenuhnya sebagai penyedia hasil. Bagi individu UHNW, “reputasi” telah menjadi vektor utama untuk mencapai hasil peribadi, komersial, pelaburan dan kedermawanan dengan jayanya. Vektor ini menjadi semakin relevan dan berkuasa apabila dunia bergerak ke arah kecerdasan buatan yang serba hadir.
Pejabat keluarga tunggal memerlukan sokongan pasukan yang boleh mengambil pandangan holistik terhadap semua pilihan yang tersedia, menggunakannya secara holistik, malah mungkin mencipta pilihan baharu, semuanya demi mencapai hasil yang optimum. Ini bermakna peguam tidak hanya menawarkan penyelesaian perundangan, jurubank tidak hanya menawarkan produk, dan pengurus reputasi tidak hanya menawarkan perhubungan awam tradisional. Sebaliknya, semua pihak mesti bergabung untuk menyediakan penyelesaian holistik yang berfokuskan hasil.
Pejabat keluarga tunggal adalah setara dengan sut tempahan yang dijahit dengan teliti dari Savile Row. Penasihat dalam segmen ini perlu berhenti menganggapnya sebagai pakaian siap.