在多極世界中，誰的規則界定聲譽？

在為聲譽諮詢團隊面試應徵者時，最能說明問題的考察之一，是看他們的思維是否完全植根於單一的一套文化預設。

這並不是一種批評。一個在紐約或倫敦的文化中成長、接受教育並深受其薰陶的人，自然會從西方的觀念出發思考。但今天世界在許多不同的文化規範之下運作，在一種文化中正確的決定，在另一種文化中可能是錯誤的。建基於單一文化框架的建議，可能會得出根本無法引起共鳴的解決方案。

不同的觀念，不同的決定

亞洲是一個例子，但這一點適用於任何地區。部分受儒家思想塑造的價值觀，影響着該地區大部分地方的家族、企業和機構如何作出決定。吉利的數字和時機等考慮可能具有實實在在的分量，有關命運與秩序的觀念亦然，而只受過西方框架訓練的顧問可能會忽視或低估這些因素。

這一切都無法從一份簡報中學到。它來自在其他文化中生活和工作的經歷，也來自對種種細微差別的理解，正是這些差別決定了一則信息、一個決定或一種公開立場將如何被接收。

從單極到多極

隨着世界從單一主導力量走向多極格局，這種需求正在增長。這不僅關乎美國和中國。經濟、商業和投資力量如今的分佈要廣泛得多，遍及海灣地區、印度、東南亞及更多地方。

亞洲私人財富的集中程度顯示了這一變化的規模。根據 InvestHK 委託 Deloitte 進行的一項研究，截至 2025 年底，香港擁有 超過 3,380 間單一家族辦公室，兩年內增幅超過四分之一。根據 Monetary Authority of Singapore 的數據，同一時間新加坡擁有 超過 2,000 間 享有稅務優惠的單一家族辦公室。

信任正沿着文化界線分裂

與此同時，受眾越來越不願意跨越差異給予信任。2026 Edelman Trust Barometer 發現，全球每十人中便有七人不願意或猶豫是否信任價值觀、背景或資訊來源與自己不同的人。在英國，這一比例為 76%。只有 39% 的人每星期至少一次從意識形態不同的來源獲取新聞，而 42% 的人不願投資於與自己價值觀不同的公司。

對於在眾多中心經營業務的委託人、家族和企業而言，這意味着他們的聲譽同時受到眾多受眾的評判，每一類受眾都有自己的期望，也都不太願意對外人給予善意的推定。完全以西方觀念為基礎的做法，將會誤判其中一部分受眾。

融合思維的價值

來自不同文化並曾在其中生活的從業員，能夠設計出在國際上行之有效、實現全球成果的解決方案。而文化背景狹窄的人，無論在其他方面多麼能幹，都正處於日益不利的位置。

真正的融合正是在這裏發生。隨着世界日益緊密相連，融合多元的技能組合和融合多元的文化思維，而非單一的西方視角，已成為任何現代聲譽管理者不可或缺的條件。

這一信念塑造了 Michael Macfarlane Associates 的架構：公司在倫敦、里斯本、香港、上海、孟買、吉隆坡、加德滿都和新加坡設有辦事處，其 團隊 成員來自客戶所處的眾多文化。本文是關於聲譽諮詢未來的五篇系列文章中的最後一篇。