Quali regole definiscono la reputazione in un mondo multipolare?

Nei colloqui per entrare in un team di consulenza reputazionale, una delle prove più rivelatrici consiste nel capire se il pensiero del candidato sia interamente ancorato a un unico insieme di presupposti culturali.

Non si tratta di una critica. Chi è cresciuto, si è formato ed è immerso nella cultura di New York o di Londra ragionerà naturalmente a partire da precetti occidentali. Ma oggi il mondo opera secondo molte norme culturali diverse, e la decisione giusta in una può essere quella sbagliata in un’altra. Una consulenza costruita su un unico quadro culturale può produrre soluzioni che semplicemente non vanno a segno.

Precetti diversi, decisioni diverse

L’Asia è un esempio, anche se il discorso vale per qualsiasi regione. Valori plasmati in parte dal pensiero confuciano influenzano il modo in cui famiglie, imprese e istituzioni di gran parte della regione prendono le proprie decisioni. Considerazioni come i numeri e i momenti di buon auspicio possono avere un peso reale, così come concezioni del destino e dell’ordine che un consulente formato soltanto su modelli occidentali potrebbe trascurare o sottovalutare.

Nulla di tutto ciò si impara da una nota informativa. Deriva dall’aver vissuto e lavorato all’interno di altre culture e dalla comprensione delle sfumature che determinano il modo in cui un messaggio, una decisione o una presa di posizione pubblica verranno accolti.

Dall’unipolarità alla multipolarità

L’esigenza cresce man mano che il mondo passa da un unico polo dominante a molti poli. Non si tratta soltanto degli Stati Uniti e della Cina. Il potere economico, commerciale e finanziario è oggi distribuito in modo molto più ampio, tra il Golfo, l’India, l’Asia sudorientale e oltre.

La concentrazione della ricchezza privata in Asia mostra la portata del cambiamento. Alla fine del 2025 Hong Kong contava più di 3.380 single family office, secondo uno studio di Deloitte commissionato da InvestHK, con un aumento di oltre un quarto in due anni. Singapore ne contava, alla stessa data, più di 2.000 che beneficiavano di incentivi fiscali, secondo la Monetary Authority of Singapore.

La fiducia si frammenta lungo linee culturali

Allo stesso tempo, il pubblico è sempre meno disposto ad accordare fiducia al di là delle differenze. Il 2026 Edelman Trust Barometer ha rilevato che sette persone su dieci nel mondo non sono disposte o esitano a fidarsi di persone con valori, origini o fonti di informazione diversi. Nel Regno Unito la percentuale era del 76 per cento. Solo il 39 per cento si informa almeno una volta alla settimana da fonti ideologicamente diverse, e il 42 per cento non è disposto a investire in aziende che non condividono i propri valori.

Per i committenti, le famiglie e le imprese che operano in molti centri, ciò significa che la reputazione viene giudicata da molti pubblici contemporaneamente, ciascuno con le proprie aspettative e ciascuno meno incline a concedere a un estraneo il beneficio del dubbio. Un approccio interamente fondato su precetti occidentali finirà per fraintendere alcuni di essi.

Il valore di un pensiero ibrido

I professionisti che provengono da culture diverse, e che vi hanno vissuto, sono in grado di elaborare soluzioni che funzionano a livello internazionale e producono risultati globali. Chi ha un bagaglio culturale ristretto si trova in uno svantaggio crescente, per quanto capace possa essere sotto altri aspetti.

È qui che la fusione avviene davvero. Man mano che il mondo diventa più interconnesso, competenze ibride e un pensiero culturale ibrido, anziché un’unica lente occidentale, diventano essenziali per qualsiasi moderno gestore della reputazione.

Questa convinzione determina il modo in cui è costruita Michael Macfarlane Associates, con uffici a Londra, Lisbona, Hong Kong, Shanghai, Mumbai, Kuala Lumpur, Kathmandu e Singapore, e un team composto da persone provenienti da molte delle culture in cui operano i suoi clienti. Questo è l’ultimo articolo di una serie in cinque parti sul futuro della consulenza reputazionale.