El cambiante papel de los medios generalistas en la gestión de la reputación
En un mundo de búsqueda basada en inteligencia artificial, los medios generalistas son importantes, pero no determinantes.
Hoy en día, la reputación de cualquier family office unifamiliar, familia principal, empresa o persona UHNW se configura principalmente a través de algoritmos y de la inteligencia artificial en Google.
Uno de los preceptos fundamentales de Michael Macfarlane Associates es la idea de que la reputación se configura principalmente a través de algoritmos y de la inteligencia artificial.
La gestión de la reputación, ya sea para construir una reputación o para protegerla, especialmente en momentos de dificultad y de cambio, consiste cada vez más en cuidar una identidad en línea y en respaldar atributos de perfil en línea auténticos que no puedan ser cuestionados por contenidos alternativos que no representen la situación real.
Hoy en día, la reputación de cualquier family office unifamiliar, familia principal, empresa o persona UHNW se configura principalmente a través de algoritmos y de la inteligencia artificial en Google.
Los medios generalistas siguen siendo importantes para la gestión de la reputación
Por ello, sería fácil llegar a la conclusión de que los medios generalistas ya no desempeñan ningún papel en la reputación. Pero sería un error.
Aunque ya no son determinantes para la reputación, los medios generalistas siguen desempeñando un papel sumamente importante (aunque consulte aquí nuestro blog sobre cómo esto está cambiando rápidamente).
La mayoría de los grandes sitios de noticias se encuadran en el algoritmo E-A-T de Google, que mide la “experiencia”, la “autoridad” y la fiabilidad. Los contenidos de los sitios web incluidos en el ámbito del algoritmo E-A-T se posicionan de forma sistemática muy alto en la búsqueda de Google.
Por lo tanto, los contenidos de los medios generalistas sí importan para la gestión de la reputación.
Al mismo tiempo, todos los medios tradicionales están sometidos a una fuerte presión financiera. Se están reduciendo, sin duda en el mundo occidental, y cada vez menos periodistas intentan cubrir cada vez más noticias. Bajo presión, los periodistas rara vez disponen de tiempo para una diligencia debida completa en cada noticia.
Por ello, los periodistas están muy influidos por Google y por lo que pueden comprobar a través de la búsqueda y de otras herramientas informativas que extraen su información de la búsqueda. Así, la búsqueda es una fuente de referencia primordial y un motor de opinión para cualquier periodista al que se le pida escribir sobre una persona concreta o, quizá, sobre un family office unifamiliar.
Por tanto, lo que aparece en Google influye mucho en la opinión que adoptan los medios, y la opinión que adoptan los medios influye en lo que aparece en Google, en un círculo simbiótico.
Pero los medios generalistas son ahora solo un componente de la reputación
Esto nos lleva al mundo completamente nuevo en el que la reputación está mediada por los algoritmos de búsqueda y, muy pronto, por la búsqueda basada en inteligencia artificial. En este mundo, lo que antes podría haberse llamado “manipulación” dejará de ser posible (consulte este blog). La autenticidad y la sustancia lo serán todo.
Gestionar una reputación significará tener que “ser” realmente aquello por lo que uno quiere ser conocido, lo que implica definir y cuidar atributos de perfil claros y, sobre todo, demostrar que son reales, auténticos y continuos creando contenidos y compartiendo historias de forma constante en cada uno de esos atributos de perfil, de modo que Google reconozca esos atributos como parte esencial de quién es una persona.
Esto exige la creación constante de contenidos en vídeo, imagen, audio y texto publicados en canales propios o en el marco de colaboraciones. Exige la creación y gestión llave en mano de proyectos que ayuden a respaldar y apoyar los atributos de perfil. Y exige la curación de los datos estructurados que el procesamiento del lenguaje natural de la búsqueda utiliza para interpretar el significado y la importancia.
Y solo entonces, con todas estas piezas en su sitio, tiene sentido la relación con los medios generalistas para validar historias o reportajes.
También conviene tener en cuenta la evolución de la búsqueda. Esta evolución no es ningún secreto: Google la ha anunciado públicamente y ha despertado gran atención en el mundo del SEO y entre las personas interesadas en estos temas.
Google avanza, como era de esperar en un mundo de ChatGPT, hacia una realidad en la que la metodología actual de búsqueda, que se ha mantenido prácticamente sin cambios desde que Sergey Brin y Larry Page inventaron Google, quedará obsoleta.
La idea de que uno “googlea” un tema y se le presentan páginas de resultados clasificados en los que hacer clic, ordenados según lo que el motor de búsqueda considera quizá los resultados más relevantes, parecerá anticuada y pasada de moda dentro de menos de cinco años.
El futuro de la búsqueda no es la selección, por parte de un motor de búsqueda, de múltiples páginas de terceros y su clasificación según la relevancia prevista, determinada por un algoritmo. El futuro de la búsqueda son respuestas a las consultas generadas por inteligencia artificial y ofrecidas directamente en Google.
Los buenos resultados dependen en gran medida de la reputación y de la opinión mediadas por la búsqueda basada en inteligencia artificial
Esto significa alejarse de un mundo en el que Google selecciona resultados de búsqueda en los que hay que hacer clic para pasar a otro en el que Google ofrece los resultados “en la propia página”, de modo que los usuarios que intentan formarse una impresión sobre, por ejemplo, una persona UHNW o un family office unifamiliar ya no necesitan hacer clic en varias páginas para formarse su impresión y su opinión, sino que obtienen todo lo que necesitan dentro de Google en una única instantánea detallada generada por inteligencia artificial.
Esto es sumamente importante para las personas UHNW y los family offices unifamiliares, porque significa que respaldar los atributos de perfil para que sean relevantes en este nuevo mundo de la búsqueda es un requisito absoluto para tener una reputación resistente y resiliente. Gestionar la reputación significa comprender las fuentes de las que se nutre la búsqueda basada en inteligencia artificial y crear contenidos creativos, diversos, interesantes y de alta calidad en todos los tipos de medios para “alimentar” a la inteligencia artificial.
Cuando el mundo pase a una búsqueda derivada por completo de la inteligencia artificial, el papel de los medios generalistas seguirá teniendo una importancia considerable. Pero su importancia se verá cada vez más diluida, como ya ocurre, por estas otras fuentes de información.
Por eso será sumamente importante que las familias UHNW y los family offices unifamiliares “alimenten” la inteligencia artificial de la búsqueda con contenidos auténticos, sustantivos y resilientes que respalden cada uno de sus atributos de perfil y garanticen que la inteligencia artificial refleje con precisión la situación real de quiénes son.
Si las familias UHNW y los family offices unifamiliares no lo hacen, todos los sistemas de KYC y AML y todos los sistemas de diligencia debida, que derivan de algún modo de los datos que alimentan la misma inteligencia artificial que alimentará el futuro de los motores de búsqueda, ofrecerán una imagen inexacta y podrán afectar negativamente a la opinión.
Cuando los datos son lo más importante en un mundo de inteligencia artificial, contar con un reflejo preciso de la “situación real” será un requisito absoluto para poder actuar y realizar operaciones en todo el mundo sin fricciones. Ya sea para hacer una inversión, financiar un proyecto filantrópico o alcanzar objetivos en la vida privada. El éxito de todo ello dependerá en gran medida de la opinión mediada por la inteligencia artificial en la búsqueda.
Los medios generalistas seguirán desempeñando un papel importante. Pero, en un mundo de búsqueda basada en inteligencia artificial, ya no son determinantes.