O papel em mudança da imprensa generalista na gestão de reputação
Num mundo de pesquisa baseada em inteligência artificial, a imprensa generalista é importante, mas não determinante.
Hoje, a reputação de qualquer family office unifamiliar, família de principais, empresa ou indivíduo UHNW é mediada sobretudo por algoritmos e pela inteligência artificial no Google.
Um dos preceitos centrais da Michael Macfarlane Associates é a convicção de que a reputação é mediada principalmente por algoritmos e pela inteligência artificial.
A gestão de reputação, seja para construir uma reputação ou para a proteger, sobretudo em períodos de desafio e de mudança, consiste cada vez mais em selecionar e cuidar de uma persona online e em comprovar atributos de perfil online autênticos que não sejam suscetíveis de ser contestados por conteúdos alternativos que não representem a verdadeira situação.
Hoje, a reputação de qualquer family office unifamiliar, família de principais, empresa ou indivíduo UHNW é mediada sobretudo por algoritmos e pela inteligência artificial no Google.
A imprensa generalista continua a ser importante para a gestão de reputação
Por isso, seria fácil concluir precipitadamente que a imprensa generalista já não desempenha qualquer papel na reputação. Mas seria um erro.
Embora já não seja determinante para a reputação, a imprensa generalista continua a desempenhar um papel extremamente importante (embora consulte aqui o nosso blog sobre a forma como isto está a mudar rapidamente).
A maioria dos grandes sites de notícias enquadra-se no algoritmo E-A-T do Google, que avalia a “competência”, a “autoridade” e a fiabilidade. Os conteúdos de sites abrangidos pelo algoritmo E-A-T posicionam-se de forma consistente muito bem na pesquisa do Google.
Por conseguinte, os conteúdos da imprensa generalista são relevantes para a gestão de reputação.
Ao mesmo tempo, toda a imprensa tradicional está sob grande pressão financeira. Está a encolher, sem dúvida no mundo ocidental, e há cada vez menos jornalistas a tentar cobrir cada vez mais histórias. Sob pressão, os jornalistas raramente têm tempo para uma diligência completa em cada história.
Os jornalistas são, portanto, muito influenciados pelo Google e por aquilo que conseguem comprovar através da pesquisa e de outras ferramentas de informação que recolhem os seus dados a partir da pesquisa. A pesquisa é assim uma fonte de referência primordial e um motor de sentimento para qualquer jornalista a quem se peça que escreva sobre uma determinada pessoa ou, eventualmente, sobre um family office unifamiliar.
Aquilo que aparece no Google influencia assim fortemente o sentimento adotado pela imprensa, e o sentimento adotado pela imprensa influencia aquilo que aparece no Google, num círculo simbiótico.
Mas a imprensa generalista é agora apenas uma componente da reputação
Isto leva-nos ao mundo totalmente novo em que a reputação é mediada pelos algoritmos de pesquisa e, muito em breve, pela pesquisa baseada em inteligência artificial. Neste mundo, aquilo a que outrora se poderia chamar “manipulação” deixará de ser possível (consulte este blog). A autenticidade e a substância serão tudo.
Gerir uma reputação significará ter de “ser” realmente aquilo pelo qual se quer ser conhecido, o que implica definir e cuidar de atributos de perfil claros e depois, sobretudo, comprovar que são reais, autênticos e contínuos, criando continuamente conteúdos e partilhando histórias em cada um desses atributos de perfil, de modo que o Google reconheça esses atributos como parte essencial de quem uma pessoa é.
Isto exige a criação constante de conteúdos em vídeo, imagem, áudio e texto, publicados em canais próprios ou no âmbito de colaborações. Exige a criação e gestão chave na mão de projetos que ajudem a comprovar e a sustentar os atributos de perfil. E exige a curadoria dos dados estruturados que o processamento de linguagem natural da pesquisa utiliza para interpretar o significado e a importância.
E só então, com todas estas peças no lugar, faz sentido a relação com a imprensa generalista na procura de validar histórias ou reportagens.
Vale também a pena ter presente a evolução da pesquisa. Essa evolução não é segredo e foi anunciada publicamente pelo Google, suscitando grande atenção nos meios de SEO e entre as pessoas que se interessam por estes temas.
O Google caminha, sem surpresa num mundo de ChatGPT, para uma realidade em que a atual metodologia de pesquisa, que se manteve praticamente inalterada desde que Sergey Brin e Larry Page inventaram o Google, se tornará obsoleta.
A ideia de que se “googla” um assunto e se recebe páginas de resultados ordenados para clicar, ordenados de acordo com aquilo que o motor de pesquisa considera serem os resultados mais relevantes, parecerá antiquada e ultrapassada daqui a menos de cinco anos.
O futuro da pesquisa não é a seleção, por um motor de pesquisa, de múltiplas páginas de terceiros e a ordenação dessas páginas de acordo com a relevância prevista, determinada por um algoritmo. O futuro da pesquisa são respostas às consultas geradas por inteligência artificial e apresentadas diretamente no Google.
Os resultados de sucesso são fortemente influenciados pela reputação e pelo sentimento mediados pela pesquisa baseada em inteligência artificial
Isto significa afastarmo-nos de um mundo em que o Google seleciona resultados de pesquisa em que é preciso clicar e passar para um mundo em que o Google apresenta os resultados “na própria página”, de modo que os utilizadores que procuram formar uma impressão sobre, por exemplo, um indivíduo UHNW ou um family office unifamiliar deixam de precisar de clicar em várias páginas para formar a sua impressão e o seu sentimento, obtendo em vez disso tudo aquilo de que precisam no Google, num único retrato detalhado gerado por inteligência artificial.
Isto é extremamente importante para os indivíduos UHNW e os family offices unifamiliares, porque significa que comprovar atributos de perfil relevantes para este novo mundo da pesquisa é um requisito absoluto para ter uma reputação resistente e resiliente. Gerir a reputação significa compreender as fontes de que a pesquisa baseada em inteligência artificial se alimenta e criar conteúdos criativos, diversificados, interessantes e de elevada qualidade em todos os tipos de meios para “alimentar” a inteligência artificial.
Quando o mundo passar para uma pesquisa inteiramente gerada por inteligência artificial, o papel da imprensa generalista continuará a ter uma importância significativa. Mas essa importância será cada vez mais diluída, como já acontece, por estas outras fontes de informação.
Por isso, será extremamente importante que as famílias UHNW e os family offices unifamiliares “alimentem” a inteligência artificial da pesquisa com conteúdos autênticos, substantivos e resilientes que comprovem cada um dos seus atributos de perfil e garantam que a inteligência artificial reflete com rigor a verdadeira situação de quem são.
Se as famílias UHNW e os family offices unifamiliares não o fizerem, todos os sistemas de KYC e AML, todos os sistemas de diligência, todos eles derivados de alguma forma dos dados que alimentam a mesma inteligência artificial que alimentará o futuro dos motores de pesquisa, darão uma imagem inexata e poderão afetar negativamente o sentimento.
Quando os dados são reis num mundo de inteligência artificial, ter um registo rigoroso da “verdadeira situação” será um requisito absoluto para poder agir e realizar transações em todo o mundo sem qualquer atrito. Seja para fazer um investimento, financiar um projeto filantrópico ou alcançar objetivos na vida privada. O sucesso de todas estas iniciativas será fortemente influenciado pelo sentimento mediado pela inteligência artificial na pesquisa.
A imprensa generalista continuará a desempenhar um papel importante. Mas, num mundo de pesquisa baseada em inteligência artificial, já não é determinante.